Не хватает общения: Мне очень не хватает общения, но я вообще не могу найти людей, с кем мне было интересно и комфортно общаться. Как быть?

Содержание

Сотрудникам не хватает общения – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

Сотрудники возвращаются в офисы: как показал опрос аналитического центра НАФИ, подавляющему большинству работодателей не понравился опыт дистанционной работы. Руководители считают, что дома у сотрудников снижается работоспособность. Обратно в офисы своих подчиненных приглашают 80% начальников, говорится в исследовании.

С негативной оценкой удаленной работы согласен и управляющий партнер юридической группы Novator, адвокат Вячеслав Косаков: «Это, наверное, работает как лакмусовая бумажка — таким образом руководитель может выявить тот персонал, который действительно заинтересован в работе — такие люди, как правило, требуют меньшего контроля и взаимодействия.

Подсвечиваются какие-то проблемные точки. Удаленная работа требует дополнительных навыков — это определенная ритмичность взаимодействия, контроля, надзора и проверки задач. Наряду с этим необходимо дисциплинировать как сотрудников, так и себя. Множество работников рассматривают ситуацию, что если они остаются дома, то это значит, что сегодня выходной, и просыпаются часов в 10 и так далее.

И здесь, безусловно, очень важно со стороны руководства дисциплинировать людей. Кроме того, многие решения приходят именно в рамках живого общения в офлайн-режиме».

В московских и подмосковных компаниях на дистанционную форму работы в период пандемии перевели каждого второго сотрудника. Опыт показал, что сложнее всего с удаленкой справляются люди творческие. Им нужно вдохновение и эмоциональное общение, считает совладелица коммуникационной группы TWIGA Карина Огаджанян. Все другие службы можно оставить работать из дома без потери качества. Так можно будет и офис поменять на более скромный.

«Большое количество наших сотрудников сейчас работает онлайн. Мы не видим снижения эффективности. Мы решили вывести людей из творческой части нашего холдинга именно, потому что для того, чтобы творить и создавать какой-то креативный продукт, им нужно взаимодействие. Хотя мне казалось до начала всего этого, что именно они останутся у нас в онлайне и смогут нормально работать. Везде, где можно четко поставить KPI, а потом в конце дня или недели проверить его, все эти направления, по большому счету, могут остаться онлайн.

В долгосрочной перспективе, если у вас, например, 50% сотрудников находятся на удаленке, и вы успешно их контролируете, значительно сокращаются расходы на аренду офиса, тем более хорошего, в центре Москвы. Это действительно приведет к существенной экономии»,— отмечает Огаджанян.

Многие руководители признались, что не видели некоторых своих сотрудников больше трех месяцев. Тем не менее работа не остановилась, и результативность они показывают. Управленцы делятся наблюдением, что обратно в офис стремятся только люди, нуждающиеся во внешнем контроле, и те, у кого дома маленькие дети, которые их постоянно отвлекают. Но даже там, где решили сохранить удаленку, будут все-таки проводить живые встречи. Иначе теряется общность коллектива и ощущение работы в команде, отметила директор департамента городской недвижимости агентства «На Петровке» Ирина Кановас: «В нашей сфере агент в офисе находится нечасто. Он должен быть на встречах, показах, переговорах.

Но присутствие в офисе наполняет энергией любой коллектив, поэтому, например, мои офлайн-собрания, встречи с агентами будут возобновлены в обязательном порядке.

Может быть, не в том объеме, какой был раньше, потому что действительно подведение итогов, например, недели можно проводить и в Zoom —это очень хороший формат, экономящий время».

Мнения самих наемных работников разделились поровну. Примерно по 40% тех, кто работал на удаленке, считает, что их продуктивность снизилась, столько же заявили, что разницы с офисной работой не видят. Один из шести респондентов считает, что стал работать даже эффективнее. При этом мэр Москвы Сергей Собянин призвал столичных работодателей и после снятия ограничений, по возможности, не возвращать своих сотрудников в офисы. О сохранении удаленной формы работы уже заявили Mail.ru Group, Qiwi, «Яндекс» и Тинькофф-банк. А коллектив Альфа-банка останется в домашних офисах до конца года.

В Госдуме рассматривают поправки в Трудовой кодекс, которые регулируют три формы удаленной занятости: дистанционная, временная дистанционная и комбинированная.

Светлана Белова


10 заданий тем, кому не хватает любви и человеческого тепла


Лиана Хазиахметова

Представьте на секунду: меньше чем через две недели вы будете общаться с окружающими на качественно новом уровне. Вы станете человеком, с которым делятся сокровенным, с которым приятно и спокойно. А главное — вы сами почувствуете, как здорово общаться с людьми и дарить тепло. Специалист по игровому мышлению, автор книги SuperBetter Джейн Макгонигал вместе с научными центрами по психологии разработала программу «Проявление любви», которая покажет, как укреплять значимые для вас отношения, находить подход к людям, научиться дружить, любить и получать в ответ тепло и поддержку.

Правила игры

Эти задания для вас, если вы хотите…


SuperBetter

— Любви, которой в вашей жизни не хватает.

— Более уверенно держаться в социуме.

— Укрепить самые близкие отношения.

— Избавиться от одиночества.

— Найти достойное применение своему большому сердцу!

Как играть

— Выполняйте все задания по одному каждый день.

Задание № 1: умейте радоваться хорошему

Ученые считают секретом № 1 в построении прочных отношений — активно-конструктивное реагирование, или сокращенно АКР. Оно укрепляет все виды отношений — не только романтические, но и рабочие, семейные и дружеские. АКР включает в себя выражение искренней радости, интереса и энтузиазма по поводу чужих успехов. Вместо пассивного «поздравляю» или «так держать» (или даже хуже — явного саботирования радости с проявлением негативной реакции!) вы активно вступаете в позитивный разговор о хороших новостях.

Вот как это можно сделать.

1. Проявите энтузиазм. Отложите свои дела и уделите человеку все свое внимание. Попытайтесь почувствовать такой же энтузиазм, как и ваш собеседник.

2. Задавайте вопросы. Они должны быть связаны с новостями: «Расскажешь подробнее?», «Когда это произойдет?», «Как долго ты пытался это узнать?»

3. Поздравьте человека и выразите свою радость за него. Это несложно, но убедитесь, что вы напрямую дали ему понять, что разделяете его радость: «Я так рад за тебя».

4. Снова проживите опыт вместе с человеком. Поддерживайте разговор. Успех — это то, чем нужно наслаждаться. Попросите рассказать вам подробности. Например, если ваш собеседник узнал хорошие новости, вы спросите: «Где ты был, когда узнал об этом?», «Что ты сказал, когда узнал новость?», «Кому ты рассказал об этом первым?»

Все это звучит довольно просто, но ничто так не способствует долгосрочным крепким и успешным отношениям, как АКР его участников.

Задание No 2: наслаждайтесь моментом

Ваше задание на сегодня — опробовать новый навык, освоенный вчера, — активное конструктивное реагирование.

Попросите кого-нибудь рассказать вам об одном из любимых моментов в прошлом. Например, если вы обедаете вместе с другом или знакомым, спросите у него, каким был лучший обед в его жизни.


Проявляйте искренний интерес — слушайте. Источник

Как только ваш собеседник начнет рассказывать, активно реагируйте на его воспоминания, как настоящий союзник. Не забывайте применять все четыре техники АКР: 1) демонстрируйте энтузиазм; 2) задавайте вопросы; 3) поздравляйте и выражайте свою радость; 4) проживайте опыт вместе с ним.

Задание No 3: полюбите и научитесь выражать благодарность

Ученые давно выяснили, что чувство благодарности делает людей более счастливыми и здоровыми. Наполненное сильными чувствами «спасибо» меняет ваше мироощущение на последующие 24 часа. Возрастет вероятность, что вы увидите что-то хорошее в любом встречном, оптимизм, окрепнут чувства надежды и сострадания. Такое энергоемкое «спасибо» также воодушевляет и человека, который принимает вашу благодарность.

Но не каждое «благодарю» влечет такую ответную реакцию! Текстовое сообщение с одним словом «спасибо» может слегка укрепить социальную связь, но, если вы хотите приносить своей благодарностью пользу, вам нужно научиться особому виду «спасибо».

«Супермощное спасибо», состоящее из трех частей, разработала доктор Келли Макгонигал, профессор психологии Стэнфордского университета и эксперт в науке выражения благодарности (а также сестра Джейн и автор бестселлера «Сила воли»).

1. Найдите преимущества. Что хорошего сделал вам этот человек? Отвечайте конкретно!

2. Признайте усилие. Что может даваться ему с трудом?

3. Определите сильную сторону. Что хорошего вы видите в человеке, которого благодарите?

Всегда начинайте и заканчивайте словом «спасибо». Вот как это выглядит на практике.

«Благодарю за предложение новой музыки для тренировок. Она помогла мне почувствовать мотивацию сегодня, хотя мне казалось, что я слишком устал для тренировки». (Это преимущество.)

«У тебя ведь так много дел! Мне очень приятно, что ты все равно помнишь о моем стремлении больше заниматься». (Это усилие.)

«Ты знаешь, как поддержать любого и помочь достичь целей. Я вижу, что ты волнуешься о моем успехе так же, как и о своем». (Это сильная сторона.)

«Спасибо».

Чтобы закрепить знания и закончить задание, повторите эти слова вслух пять раз: найти преимущество, признать усилие, определить сильные стороны.

Это все, что необходимо для «спасибо», меняющего жизнь.

Задание № 4: выразите свое первое «супермощное спасибо»

Выберите кого-нибудь и поблагодарите его сегодня. Убедитесь, что выполняете три шага: 1) находите преимущество; 2) признаете усилие; 3) проявляете сильные стороны.

Многим людям проще практиковать этот навык сначала в письменной форме. В этом случае появляется время всесторонне обдумать то, что вы хотите сказать.

Задание № 5: найдите то, что радует

Когда вы будете общаться с малознакомым человеком, спросите его о чем-нибудь, что не оставит его равнодушным. Например:

—»Что тебя обрадовало за последние дни?»

—»Что ты больше всего хочешь сделать в следующие пару недель?»

—»Какую самую потрясающую вещь ты сделал за последнее время?«

Внимательно выслушайте ответ: ваша цель — определить позитивную сильную сторону в ответе собеседника. Например, если человек упоминает новый курс, который он посещает, это говорит о его тяге к знаниям. Если он говорит о внуках, это показывает его способность любить и быть любимым. Если он рад предстоящему матчу или новому фильму, это признак интереса, энтузиазма и энергичности.

Определение сильной стороны человека — всегда победа, потому что вы стали лучше его знать. Но связь между вами будет более крепкой, если вы упомянете в разговоре его сильную сторону. Это не так сложно, как может показаться. Все, что нужно, — простой комментарий вроде «Ты очень смелый», «Я всегда восхищался твоей тягой к знаниям» или «Ты умеешь ценить красоту, как никто другой».

Задание № 6: научитесь задавать вопросы для выявления сильных сторон

Время провести тест-драйв вашего нового навыка выявления сильных сторон. Выберите человека, с которым вы увидитесь в ближайшие 24 часа, и пообщайтесь на одну из этих тем: «Что тебя обрадовало в последние дни?», «Что ты больше всего хочешь сделать в следующие пару недель?» или «Какое дело или событие было самым захватывающим в последнее время?»


Задавайте вопросы. Источник

Задание считается выполненным, если вы обнаружите и обдумаете хотя бы одну определяющую сильную сторону!

Задание № 7: любовь против одиночества

Чувство одиночества — одна из самых распространенных негативных эмоций в мире. Лучшее, что вы можете сделать, — качественно изменить свои мысли об одиночестве. Вместо того чтобы воспринимать их буквально, поставьте их под сомнение. Спросите себя: Откуда я знаю, что это правда? Могу ли я найти доказательство обратного? Есть ли способ позитивного переосмысления этого опыта?

По данным исследований, изменение негативных мыслей в четыре раза эффективнее любого другого метода борьбы с одиночеством. У вас будет возможность опробовать этот навык при выполнении следующего задания.

Задание № 8: избавьтесь от трех мыслей об одиночестве

Ниже представлены три негативные мысли, которые могут возникнуть после встречи в общественном месте. Как можно было бы нейтрализовать каждую из них? Вспомните стратегии избавления от мыслей об одиночестве: поставьте под сомнение свои предположения, найдите обратное доказательство и переосмыслите восприятие!

—»У меня нет ничего общего с людьми, с которыми я познакомился сегодня вечером».

—»Всем было неинтересно слушать то, что я должен был сказать».

—»Все кроме меня прекрасно провели время«.

Задание № 9: полюбите себя

Чтобы развить самосострадание, пройдите три этапа.

1. Обратите внимание на свои переживания. Признайте чувства.

2. Позвольте себе захотеть облегчить эти страдания — так, как вы попробовали бы облегчить страдания друга или близкого человека.

3. Признайте, что вы не одиноки в своих страданиях. Это часть общего человеческого опыта, связывающая вас с другими людьми.

Вот техника, которую эксперты считают самым быстрым и простым способом проявления доброты к себе: «Положите обе руки на грудь в области сердца, выражая тем самым доброжелательность к себе. Почувствуйте тепло своих рук и сделайте три глубоких, расслабленных вдоха».


Почувствуйте тепло. Источник

Эта техника называется «руки на сердце». Попробуйте это сделать прямо сейчас в течение как минимум 15 секунд.

Повторяйте технику на протяжении дня, когда почувствуете необходимость проявить к себе доброту.

Задание № 10: скажите то, что хотите услышать

Вы можете удвоить силу техники «руки на сердце», если внесете небольшие дополнения.

Когда ваши руки находятся на груди, спросите себя: Что мне нужно услышать прямо сейчас, чтобы почувствовать доброе отношение к себе? Уловите фразу, промелькнувшую в голове в качестве ответа на этот вопрос. Пусть она станет вашей мантрой самодоброты на целый день.

Несколько идей.

—Я принимаю себя таким, какой я есть.

—Сегодня я очень сильный.

—Я прощаю себя.

Поздравляю! Вы выполнили все десять заданий программы «Проявление любви».

Вы освоили пять новых мощных навыков, это и есть ваши бонусы. Теперь вы можете…

Радоваться как настоящий союзник

Выражать «супермощное спасибо»

Находить что-нибудь потрясающее в других людях

Избавляться от мыслей об одиночестве

Испытывать добросердечность

По материалам книги SuperBetter
Обложка поста: unsplash. com

Песков сообщил, что Путину сейчас не хватает живого общения — Общество

МОСКВА, 12 апреля. /ТАСС/. Президент России Владимир Путин в условиях ограничений из-за пандемии коронавируса скучает по прямому общению с людьми, но график его работы в эти дни стал гораздо более интенсивным. Об этом заявил пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков в программе «Москва. Кремль. Путин» на телеканале «Россия-1».

«Я убежден, что скучает. Для него общение с людьми является абсолютным приоритетом в его работе. Он именно оттуда черпает понимание реальности», — сказал Песков, отвечая на вопрос, не скучает ли глава государства по живому общению со своими коллегами в условиях ограничений, связанных с пандемией.

В то же время пресс-секретарь подчеркнул, что «невозможность этого прямого общения никоим образом не влияет на интенсивность его [Путина] графика — он гораздо более интенсивный, чем в обычные дни».

Также Песков отметил, что в Кремле видели критику в адрес президента после его посещения больницы в Коммунарке, у главврача которой впоследствии было выявлено заражение коронавирусом. «Давайте все-таки не забывать, что, наверное, это характерная черта Путина. Он всегда считает необходимым изнутри убедиться в том, что система во время кризиса, во время чрезвычайной ситуации функционирует правильно», — сказал Песков. 

«Это же не безрассудство, это не какой-то авантюризм, это именно потребность руководителя своими глазами увидеть, что происходит на самом деле. Потому что ни один самый подробный отчет не может описать картину, не может дать чувство поддержки тем людям, которые сейчас находятся в этой непростой ситуации», — добавил Песков, отметив, что в каждой поездке президент «принимает все меры предосторожности». 

Представитель Кремля напомнил о ситуации в Великобритании, где вместо заболевшего коронавирусом премьер-министра Бориса Джонсона «должен был принять бразды правления министр иностранных дел». «Путин никогда не доводит до такой ситуации <…> Он выполняет роль главы государства, но всегда это все взвешенно, продуманно, с мерами предосторожности. Но он никогда не отказывается от того, чтобы лично посмотреть, что происходит. И этим же он руководствовался и в Коммунарке», — резюмировал Песков.

Когда не хватает общения — Советская Сибирь

Выход прост взять в руки перо. С этим мнением нашей читательницы из Ворогушинского поселения согласятся, наверное, многие подписчики, особенно люди старшего поколения. Из-за ограничительных мер, объявленных в связи с распространением коронавирусной инфекции, пенсионеры от 65 лет и старше оказались в вынужденной изоляции. Но, как это ни парадоксально звучит, есть у карантина и свои плюсы. Людям творческим, которых немало среди пожилых, он даже на руку, можно больше времени посвятить любимому увлечению, рукоделию или принять участие в онлайн-конкурсе. Любители чтения получили возможность погрузиться в мир литературных героев.

Почести мамам. Председатель районного совета ветеранов Надежда Фоминых пишет письмо по следам праздника в честь мам.

«День матери – праздник, который ежегодно отмечается в наших первичных ветеранских организациях, – сообщает она. – Но в условиях пандемии в этом году он проводился в основном в онлайн-формате и в форме поздравлений на дому с вручением открыток и сувениров. Эти символические подарки были сделаны руками ребятишек и взрослых и самое главное – от души!

Большинство праздничных мероприятий проводилось на базе сельских клубов и домов культуры. За что хочется выразить большую благодарность отделу культуры, молодёжи и спорта Тобольского района в лице культорганизаторов, спортинструкторов, библиотекарей, которые смогли доставить радость мамам самого разного возраста волнующими и тёплыми концертными номерами. Свою лепту внесли также активисты ветеранских первичек и участковые специалисты по соцработе. Всем им сердечное спасибо!

Несмотря на ограничительные меры в связи с эпидемиологической обстановкой, праздник оставил у виновниц торжества самые добрые впечатления. Школьники и дошколята из Байкалово, Полуяново, Сетово, Надцов, Малозоркальцево, Абалака, Булашово, Дегтярёво и других поселений пели для мам и бабушек песни, читали стихи, выступали с танцевальными номерами в формате онлайн. Культработники Лайтамака под руководством Вильдана Маметгалиева не только посетили скромных героинь на дому и вручили открытки, но подарили им любимые мелодии на родном языке. Трогательный видеоконцерт адресовали своим землячкам татарский ансамбль «Иртеш моннары», солист Александр Колдырев, и вокальный дуэт в составе Юлии Шабановой и Елены Евсеевой из Абалакского ДК. Красочное поздравление в онлайн-формате подготовили для мам танцевальная группа «Калейдоскоп» Бизинского СДК и «Рябинушка « из Дегтярёвского ДК. А матерям из Булашовского поселения праздничный сюрприз преподнесли их ребятишки. Накануне праздника специалистами местного дома культуры был проведён видеоопрос среди детей, которые ответили на несколько вопросов о мамах. Искренние, непосредственные детские ответы прозвучали как трогательное признание в любви нашим мамам. Их счастливые глаза были лучшим доказательством того, что День матери, несмотря на ограничительные меры, удался».

Нашим постоянным подписчикам хочется напомнить: заканчивается подписка на «Советскую Сибирь» на первое полугодие 2021 года. Не забудьте выписать газету, которая пишет о вас и для вас.

Это очень странное чувство, когда тебе так не хватает общения, но в то же время ты понимаешь, что не хочешь общаться ни с кем.

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Ты когда-нибудь чувствовал, что тебе не хватает того, кого ты никогда не встречал?

Ричард Дэвис Бах (50+)

Странное существо человек; всё время ему чего-то не хватает для полного счастья.

Призрак музыки (Александра Маринина) (10+)

Бывает, ты хочешь сказать что-то важное, и думаешь — подожду. А потом ты понимаешь, что, наверное, говорить уже ничего и не надо. Каждое слово и чувство имеют своё время.

Неизвестный автор (1000+)

Тяжело, когда скучаешь по кому-то! Но если тебе их не хватает, то тебе повезло! У тебя в жизни были особенные люди!

Холм одного дерева (100+)

Твоё право сеять то, что ты хочешь, но пожинать ты будешь не то, что хочешь, а то что сеял.

Неизвестный автор (1000+)

Наступает момент, когда понимаешь, что зря пустил кого-то в свою жизнь. Этому человеку ты не нужен, просто ему не с кем было провести время.

Неизвестный автор (1000+)

Счастье — это когда ты хочешь то, что можешь, и можешь то, что хочешь.

Братья Стругацкие (50+)

— Почему вы много успеваете и относитесь ко всему оптимистично?
— А я просто ни с кем не спорю!
— Но это же невозможно!?
— Невозможно так невозможно.

Неизвестный автор (1000+)

Счастье начинается тобой и тобой же кончится. Это же так просто. Любовь — это когда хочешь с кем-то состариться.

Триумфальная арка (Эрих Мария Ремарк) (100+)

Ужасно хочется сесть и просто поговорить с кем-то по-душам. Говорить всю ночь напролет. Смотреть вместе на ночное небо, обсуждать что-то яростно, спорить, молчать. Мне не хватает такого время времяпровождения. Безумно не хватает.

Так говорил Заратустра (Фридрих Ницше) (500+)

Мне не хватает общения! Что делать? — Психология и психиатрия

Yulia Ulanovskaia

Здравствуйте! Мы с моим парнем вместе 3 года. Живем в разных городах. Видимся на выходных, иногда, когда у меня затишье на работе — живу у него, и каждое утро еду в другой город (благо 30 минут езды), а вечером — обратно. Поэтому больше часть времени мы общаемся по телефону. Хотя это с большой натяжкой. Обычно говорим где-то в обед, вечером и перед сном. Несколько раз он мне сказал, что не любит общаться по телефону, поэтому звонки стали сводиться к 1-2 в день. Иногда только: «Привет! Как дела? Что нового? У меня было много работы! Дома все по-старому. Я устал! Спокойной ночи!» То что он может не брать трубку сразу — я уже привыкла. Хотя если я не отвечу сразу на звонок — то может быть скандал. Недавно вообще был случай, после которого я полночи не могла уснуть: после работы позвонила к любимому, он трубку не взял, второй раз позвонила в то время, когда он обычно сам мне звонит — перед сном, начала волноваться — что случилось?. В итоге он позвонил где-то через час, сказал, что смотрел фильмы, очень устал и будет спать. Естественно, я на него обиделась, в душе, но говорить не стала. На следующий день он позвонил только перед сном и сказал тоже — устал, ложусь спать, спокойной ночи. Я больше не выдержала и нажаловалась ему. Он сказал, что на работе говорить не может, т.к. его коллега, с которой он работает в одном кабинете, всегда все подслушивает, а потом разносит сплетни по офису.. И вообще, он любит живое общение. Я его понимаю, конечно хорошо говорить с человеком и смотреть на него, но что делать если разговаривать можно только по телефону. Работу бросить пока не могу и закончить учебу хочу . Ездить от него на работу каждый день — сложно, 1) надо очень рано вставать, 2) я работаю с 8.00 до 18.00-21.00+суббота (иногда и воскресенье), 3) над коспектами-курсовыми-рефератами сижу до 3-4 ночи. Разум старается переубедить, что он тоже работает,действительно устает, что у него другой характер, повадки, но на сердце все равно скребет. А что-то доказывать или просить — бесполезно. Мне иногда в рабочее время так хочется услышать его голос, но знаю что нельзя. Да и вообще, у нас скорее режим общения — с 18.30 до 20.00 и с 21.00 до 22.30. На смс он отвечает редко — ему лень писать. А так хочется с ним чем-то поделиться, что-то рассказать, обсудить планы а выходные!!! Я его очень люблю. Прощаю все, но иногда становиться очень больно. Сегодня еду к нему. Но чувствую, что буду еще лишний час бродить по городу, что бы успокоиться и явиться к нему с улыбкой.

Простая игра, которая поможет поговорить по душам

Нам не хватает общения с теми, кого мы любим, и это разрушает близкие отношения, говорит семейный консультант Элизабет Ирншоу. По данным исследования и по наблюдениям практикующих психологов, неспособность говорить друг с другом – одна из главных причин разводов. Парадокс в том, что пары, которые жалуются на недостаток общения, по объективным параметрам общаются не так уж мало. Они обсуждают текущие дела и покупки, говорят о погоде и планах на отпуск, обмениваются мнениями о новостях, рассказывают о ситуации на работе, договариваются, кто заберет детей из школы. Но это не то общение, которого мы ждем от близкого человека. 

Создательница коммуникативной практики «аутентичных отношений» — приемов, направленных на развитие эмпатии и любопытства, Сара Несс разделяет наше общение на три уровня. 

  • Информационный: поверхностные социальные контакты, которые в основном сводятся к обмену информацией и общепринятыми знаками внимания; так мы общаемся с малознакомыми людьми или со знакомыми в формальной обстановке. 

  • Личностный: на этот уровень мы переходим, когда обмениваемся с другими людьми не только информацией, но и мнениями; если на первом уровне общение напоминает новостной выпуск, то это уже, скорее, ток-шоу.  

  • Интимный: самый глубокий уровень общения, предполагающий близость и доверие; это не обмен мнениями и даже не проявление дружеского участия, а разговор о чувствах, которые вы испытываете друг к другу и рядом друг с другом. 

Почему нам трудно говорить о своих чувствах?

Считается, что уровень общения меняется в зависимости от обстановки и собеседника, но это не совсем так, объясняет Сара Несс. Даже в рамках формального общения мы можем периодически пересекать черту – переходить с информационного уровня на личностный, ведь мы высказываем свое мнение в разговоре с коллегами. От чего действительно зависит уровень общения, так это от нашей мотивации. Если общение мотивировано исключительно желанием позаботиться о своих интересах или обеспечить себе психологический комфорт, то оно останется поверхностным. И таким оно может быть не только в офисе с коллегами, но и наедине с близким человеком. Недостаток общения, на который жалуются многие пары, – это фактически проблема несоответствия ожиданий и реальности. Мы ждем от партнера глубокого интимного общения, а получаем от него и даем ему поверхностное или в лучшем случае дружеское. Почему так происходит? По четырем основным причинам. 

  1. Часто нам приходится общаться с близким человеком по такому же принципу, как с коллегами, подрядчиками, ассистентами, заказчиками или консультантами. Рано или поздно эти социальные модели накладывают отпечаток на наши отношения. Для них нужны лишь согласованная коммуникация и общая цель. Ни глубины, ни интимности они не предполагают. Их единственная отдача – практическая польза. 
  2. Неумение формулировать свои чувства. Социальные роли, которые мы исполняем в обществе, обычно укомплектованы набором готовых стереотипов, с помощью которых мы можем передавать оттенки своего отношения. С чувствами к близкому человеку все сложнее. Их ценность в аутентичности. Попытка выразить их с помощью шаблонов, позаимствованных из других сфер социальной коммуникации, лишает их аутентичности и мгновенно отбрасывает вас с интимного на более поверхностный уровень общения.  
  3. Вера в «любовную телепатию». Распространено представление о том, что близкий человек должен сам догадываться, что вы чувствуете. Но чтение мыслей — по-прежнему прерогатива супергероев. 
  4. Страх уязвимости. Обычно близкие отношения начинаются с открытости и искренности, чему способствует и биохимия влюбленности, которая на время усыпляет страх и отключает нейронный механизм, отвечающий за критическое восприятие. Но со временем возвращается и страх, и контроль. Проблема в том, что на интимном уровне угрозу для отношений создает как раз эмоциональная неузявимость. Как говорит профессор Хьюстонского университета философ Брене Браун, степень близости с партнером напрямую зависит от вашей способности раскрываться, то есть быть психологически уязвимым. 

Личный опыт 

Как решить эти проблемы? Сара Несс предлагает превратить общение в игру. Вернее, в серию игр, которые составили целый курс развития «аутентичных отношений». Как это выглядит на практике, можно посмотреть тут. Почему игра? В игре вы можете без напряжения выйти из своей привычной социальной роли, вести себя смешно, нелепо и странно. И наконец участие в игре сразу переводит общение на более личностный уровень. Именно из-за этого эффекта игровой подход так любят использовать в корпоративном обучении.  

Блогер Сильвия Бастос выбрала из каталога коммуникативных игр самую простую и понятную и предложила сыграть в нее своему бойфренду. Игра называется «Я замечаю». Ее суть очень проста, но важно быть с партнером в спокойной обстановке. 

Надо сесть напротив друг друга и продолжить фразу: «Наедине с тобой я замечаю, что…» Опишите чувства, мысли, воспоминания или желания, которые возникают у вас в этот момент. Партнер должен продолжить в ответ: «Когда ты это говоришь, я замечаю…»  

Вот как выглядело начало этого диалога на первом сеансе игры у Сильвии и ее бойфренда. 

— Наедине с тобой, я замечаю напряжение из-за того, что предложила сыграть в эту игру, я боюсь, что тебе не понравится.  

— Когда ты так говоришь, я замечаю, что мне становится неловко, потому что я не понимаю, как в нее играть. 

— Когда ты так говоришь, я замечаю, что испытываю к тебе любовь и симпатию. 

Игра может длиться час, два или сколько вам захочется. Простой откровенный диалог дает возможность побыть наедине друг с другом и обсудить самое интересное и важное, что у вас есть: вас самих. Но не только. За время практики, а пара регулярно играла в нее несколько недель во время карантина, Сильвия сделала несколько интересных наблюдений. 

Во-первых, игра стала для нее простым и эффективным инструментом самоанализа, что помогло распутать клубок сложных эмоций. Она призналась себе в том, что ей всегда было трудно извиняться и делать первый шаг к примирению после ссоры. 

Во-вторых, игра оказалась удобным форматом для разговора о проблемах в отношениях. В безопасной обстановке проще решиться на обсуждение трудных и болезненных тем.  

«Каждый раз когда мы играем в эту игру, результаты бывают абсолютно разными, — пишет Сильвия. — Иногда мы чувствуем себя молодоженами в медовый месяц. Иногда мы уточняем наши планы на будущее. А иногда мы решаемся обсудить какую-то чувствительную тему, но не доходим до конца и оставляем рану открытой. Но это не отменяет ощущения, присутствующего после каждой игры, что мы открыли что-то важное и что наши отношения стали лучше». 

Фото на обложке: Priscilla Du Preez / Unsplash

7 распространенных последствий отсутствия коммуникации — и как с ними бороться

Коммуникация является ключевым моментом, особенно на рабочем месте, где люди должны быть на одной волне и стремиться к достижению одних и тех же конечных целей в целом. Но часто мы сталкиваемся с недостатком общения, что может привести к целому ряду проблем на работе.

Вот семь причин, которые могут возникнуть из-за недостатка общения на рабочем месте.

1. Недоразумения

Непонимание случается постоянно, особенно когда связь нечеткая. А недопонимание из-за недостатка общения может привести к серьезным проблемам на рабочем месте. Например, сотрудник может неправильно понять свои обязанности, если они четко не прописаны (желательно где-нибудь). Тогда они могут не выполнять свою работу так хорошо, как если бы они полностью понимали.

Кандидат также может неправильно понять свою должность, если она четко не описана в объявлении о вакансии. Тогда собеседование может оказаться пустой тратой их времени и времени компании.Точно так же, если новый сотрудник не будет должным образом принят на работу, он может неправильно понять свое место в компании и, как таковой, с трудом приспособиться к своей новой должности.

2. Упущенные возможности

Отсутствие общения часто может привести к упущенным возможностям, особенно на работе. Это может произойти из-за того, что сотрудник не ясно выражает свою заинтересованность в вакансии, например, для продвижения по службе, или потому, что он не сообщает эффективно о своей заинтересованности и / или готовности взять на себя больше обязанностей. Таким образом, они могут не участвовать в акции.

Точно так же у менеджера может быть вакансия или возможность для сотрудника или нового кандидата, с которым они плохо общаются. И, как таковая, эта возможность может не вызывать особого интереса. Несмотря на то, что это было бы здорово, это звучало не так хорошо, потому что менеджер не сообщил обо всех преимуществах этого.

3. Ненужный конфликт

Ненужный конфликт, безусловно, может возникнуть из-за отсутствия связи.Например, недостаток общения может привести к тому, что двое коллег будут выполнять больше работы над командным проектом, чем необходимо. Возможно, они думали, что другой человек не выполняет определенную задачу, поэтому они взяли ее на себя только позже, чтобы узнать, что другой человек уже сделал это. Это может вызвать напряжение в команде.

Другие конфликты, которые могут возникнуть, могут возникнуть, если менеджер увольняет несколько человек из команды, не сообщая остальной части команды причины увольнения. Это может вызвать конфликт в офисе, если оставшиеся сотрудники чувствуют, что они ошеломлены и больше не могут чувствовать себя в безопасности на своей работе.

4. Эффект «виноградной лозы»

Отсутствие связи может привести к эффекту «виноградной лозы», также известному как «игра по телефону». Если один человек неправильно передает информацию, эту информацию можно легко распространить по всему офису. Конечно, распространение дезинформации может привести к беспорядку, панике и общей катастрофе на рабочем месте.

5. Недоверие

Отсутствие общения может привести к недоверию на рабочем месте в целом ряде ситуаций. Опять же, если менеджер увольняет нескольких членов своей команды без объяснения причин остальным членам команды, это может вызвать недоверие.

Другой пример: если менеджер знает о вакансии для продвижения по службе, но не сообщает об этом своей команде, он может не доверять тому, что менеджер заботится об их интересах и развитии карьеры.

Если компания хранит проблемы в секрете и скрывает их от них (например, сексуальные домогательства или дискриминация на рабочем месте), ее сотрудники могут не доверять тому, что компания решает их ответственно. Точно так же они могут не верить, что могут обратиться в свой отдел кадров для решения любых личных вопросов.

Кроме того, плохое общение между сотрудниками также ограничивает их близость и меняет способы взаимодействия сотрудников друг с другом.

6. Низкий моральный дух

Отсутствие общения может в конечном итоге привести к снижению морального духа. Поскольку неэффективное общение может привести к недопониманию, упущенным возможностям, конфликтам, распространению дезинформации и недоверию, сотрудники могут просто почувствовать себя побежденными.У них может не быть мотивации работать в такой компании или на такого менеджера, который не может хорошо сообщить важные вопросы.

Точно так же, если менеджер говорит сотруднику только о том, что он сделал неправильно и что нужно улучшить, и не сообщает о положительных моментах, этот сотрудник может почувствовать низкий моральный дух.

В конце концов, многочисленные исследования показывают, что плохое общение приводит к стрессу на рабочем месте.

«Восемьдесят процентов сотрудников в США сообщают о том, что испытывают стресс из-за неэффективной коммуникации в компании, что на 30% больше, чем год назад», согласно исследованию Dynamic Signal.

Другое исследование «Стресс на рабочем месте: необходимость общения и обмена знаниями» добавляет: «Существует множество факторов, которые могут привести к стрессу на рабочем месте. Некоторые из них очевидны — например, когда организация переживает реструктуризацию или финансовый кризис. Многие другие внутренние причины стресса включают недопонимание, длительную перегрузку на работе или работу под нагрузкой, рабочее время, домогательства, незащищенность работы, конфликт ролей, дизайн рабочей станции, непризнание, недостаток компетентности, неравенство, рабочие отношения и так далее.»

И все мы знаем, что стресс, конечно, может привести к снижению морального духа, что в конечном итоге приводит к выгоранию. Выгорание никому не идет и может стоить компаниям денег.

В конце концов, отсутствие общения может серьезно повредить культуре компании. Культура компании зависит от коммуникации. Если не все в компании разделяют мнение о том, чего от них ждут, о ценностях, которые разделяет компания и ее участники, или о долгосрочных и более масштабных целях, то как могут ли все работать вместе?

Точно так же, без указаний или указаний, и без четкого объяснения ролей и обязанностей отделов и отдельных сотрудников, сотрудники могут не знать, как работать вместе.

Не пропустите подобные статьи. Подписаться!

Анна-Мари Хулис — феминистка, журналист-фрилансер и страстная поклонница приключений, склонная к импульсивным одиночным путешествиям. Она целыми днями пишет о расширении прав и возможностей женщин со всего мира. Вы можете следить за ее работой в ее блоге HerReport.org и следить за ее путешествиями в Instagram @her_report, Twitter @herreport и Facebook.

Отсутствие общения: 17 советов для пар

Если вы состоите в отношениях, скорее всего, у вас была изрядная доля напряженных моментов. Ссориться — это нормально: ссоры — это нормальное явление в паре.

Но ключ к любым прочным отношениям — работать над созданием более сильной и интимной связи.

«Общение важно, потому что оно укрепляет доверие и связи», — объясняет Шелли Соммерфельдт, PsyD, клинический психолог, специализирующийся на отношениях. «Чтобы иметь открытые, честные и уязвимые отношения с нашим партнером, мы должны иметь возможность свободно общаться в здоровой манере.”

Независимо от того, начинаете ли вы как пара или вместе уже много лет, эти стратегии могут помочь вам обоим улучшить свои коммуникативные навыки.

Прежде чем вы сможете приступить к работе над улучшением своих коммуникативных навыков, важно сначала определить области, над которыми нужно поработать.

Вот несколько знаков, на которые стоит обратить внимание.

Пассивное агрессивное поведение

Пассивная агрессия — это способ выражения скрытого гнева вместо непосредственного разрешения конфликта.

Это может выглядеть так:

  • шутки о том, что ваш партнер всегда опаздывает
  • наказание их за опоздание молчаливым обращением
  • копается в их решениях

Все эти варианты поведения позволяют вам выразить свое разочарование на самом деле не говоря об этом. В данный момент это может показаться удовлетворительным, но в долгосрочной перспективе это не принесет вам никакой пользы.

Чистить вещи щеткой под ковриком

Простое избежание конфликтов тоже не поможет.Игнорирование проблем просто дает им пространство и время, чтобы в будущем превратиться во что-то большее.

Использование агрессивной речи

Открытая защита или враждебность при разговоре с партнером — признак того, что вы впали в токсичный образ общения.

Агрессивная речь может включать:

  • повышение голоса
  • обвинение или критику
  • контроль или доминирование в разговоре

Распознать какие-либо из вышеперечисленных признаков в ваших отношениях? Эти советы помогут вам наладить более открытое и честное общение.

Сначала проанализируйте свои чувства

Прежде чем говорить с партнером о проблеме, которая вас беспокоит, обязательно проанализируйте свои собственные чувства по этому поводу и сначала успокойтесь, — говорит Зоммерфельдт.

«Если мы вступаем в разговор, чувствуя себя очень злым, расстроенным или слишком эмоциональным, то общение становится слишком горячим и трудным для решения», — говорит Зоммерфельдт.

Попробуйте прогуляться или послушать расслабляющую музыку, прежде чем поговорить с партнером.Таким образом вы сможете лучше контролировать свои эмоции и сможете хорошо общаться.

Размышляя о времени

Выбор подходящего времени для разговора с партнером может иметь решающее значение, отмечает Зоммерфельдт.

Если что-то у вас на уме, предупредите партнера, что вы хотели бы сесть и поговорить.

«Если ваш партнер знает, что вы хотели бы поговорить с ним, это также может помочь снизить эскалацию ситуации, потому что он с меньшей вероятностью почувствует себя засадой или ошеломленным горячими дебатами», — говорит Зоммерфельдт.

Начните с высказываний и чувств «я»

То, как мы говорим с нашим партнером, может иметь решающее значение. По словам Зоммерфельдта, часто пары начинают разговор, указывая пальцем на другого человека и обвиняя его.

Она рекомендует начинать разговор с того, что вы, , чувствуете. Вы можете гарантировать, что делаете это, используя утверждения, начинающиеся с «I».

Например, вместо того, чтобы кричать партнеру за то, что он слишком много внимания уделяет работе, вы можете сказать: «Мне больно, когда ты всегда сосредоточен на работе.Это менее обвинительно, чем сказать: «Ты , всегда сосредоточен на работе».

Сосредоточьтесь на том, чтобы их одновременно слышали и слушали

«Многие пары вступают в разговор, как если бы они были дебатами или аргументами, которые они должны выиграть», — говорит Зоммерфельдт.

Хотя вы можете не соглашаться с точкой зрения своего партнера, важно на самом деле прислушиваться к тому, почему он так себя чувствует. Они должны сделать то же самое для вас.

Во время обсуждения не устраивайте соревнование, чтобы увидеть, кто победит.Вместо этого активно слушайте и пытайтесь понять их точку зрения.

Сделайте компромисс и решение своей целью

«Помните, что основное внимание в общении с вашим партнером приходит к взаимопониманию», — объясняет Зоммерфельдт.

Независимо от того, говорите ли вы о своих чувствах или обсуждаете противоречивые идеи о планах на будущее, вы оба должны оставить в разговоре ощущение, будто есть какое-то решение.

Чаще всего это решение основывается на некотором уровне компромисса, будь то разделение обязанностей или принятие финансовых решений.

«Это помогает людям прощать и двигаться вперед», — добавляет она. «Это также может вызвать чувство силы и связи между партнерами».

Установите четкие границы

Установление твердых границ также может помочь избежать недопонимания, советует Кали Эстес, доктор философии.

Например, если финансы — больное место, подумайте о том, чтобы установить некоторые границы. Возможно, вы решите, что любая покупка на сумму более 500 долларов должна быть обсуждена и одобрена обеими сторонами, прежде чем нажимать на курок.

Оставьте записки для вашего партнера

Это может показаться незначительным, но, по словам Эстеса, напоминание о том, что вы делаете, может быть очень полезным. Помимо предоставления практической информации, это показывает вашему партнеру, что вы думаете о нем и учитываете его потенциальные опасения по поводу того, где вы находитесь.

Если вы знаете, что встретитесь с другом после покупки продуктов, оставьте небольшую заметку, чтобы сообщить партнеру.

Регулярная регистрация в течение дня

Точно так же Эстес рекомендует проводить регулярные проверки утром, в обеденное время и вечером.

«Это включает измерение того, что я называю температурой настроения», — говорит Эстес. «Если у вас плохое настроение, вы хотите, чтобы ваш партнер знал, прежде чем вы взорветесь». Попробуйте использовать шкалу от 1 до 10, чтобы сообщить партнеру, как проходит ваш день.

Когда дело доходит до общения, есть вещи, которых следует избегать по возможности.

Безмолвная терапия

«Люди часто принимают безмолвную терапию, думая, что она устанавливает границы, — говорит лицензированный терапевт Джор-Эль Карабальо, — но границы работают лучше всего, когда они явно сообщаются партнеру, иначе они могут не осознавать, что перешли один.

Лучше быть настойчивым в отношении границ, добавляет Карабальо, чем предполагать, что партнер знает, почему вам больно, и закрывает его, что часто может нанести еще больший ущерб отношениям.

Вспоминая прошлые ошибки

Легко привыкнуть перефразировать прошлое в горячую минуту. Регулярное повторение ошибок партнера может быть контрпродуктивным и только заставит его защищаться.

Кричать или кричать

Повышать голос во время спора или прибегать к крику и крику — неэффективный способ справиться со своим гневом.

В долгосрочной перспективе это может вызвать усиление споров и подорвать самооценку вашего партнера.

Уход

Уклонение стен или уход в середине спора — это способ отстраниться от партнера и оставить конфликт неразрешенным.

Понятно чувствовать себя подавленным и нуждаться в тайм-ауте. Обязательно объясните, что вам нужно отвлечься от разговора.

Сарказм и унижение

Помните о неуместном юморе, когда вы находитесь в разгаре спора.Если вы хотите сломать лед, лучше пошутить о себе, чем сказать что-то негативное.

Неуважительное невербальное поведение

Язык тела может говорить о многом. Например, проверка телефона вместо того, чтобы смотреть ему в глаза и смотреть в глаза, может вызвать у собеседника чувство неуважения.

Эффективное общение — основа успешных отношений, но это не значит, что это всегда легко.

Если вам трудно работать с общением в ваших отношениях, подумайте о том, чтобы обратиться к психотерапевту самостоятельно или вместе с партнером, чтобы проработать любые основные проблемы и разработать некоторые новые инструменты.


Синди Ламот — независимый журналист из Гватемалы. Она часто пишет о пересечении здоровья, благополучия и науки о человеческом поведении. Она написала для The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post и многих других. Найдите ее на cindylamothe.com.

Недостаток общения: 17 советов парам

Если вы состоите в отношениях, скорее всего, у вас была изрядная доля напряженных моментов. Ссориться — это нормально: ссоры — это нормальное явление в паре.

Но ключ к любым прочным отношениям — работать над созданием более сильной и интимной связи.

«Общение важно, потому что оно укрепляет доверие и связи», — объясняет Шелли Соммерфельдт, PsyD, клинический психолог, специализирующийся на отношениях. «Чтобы иметь открытые, честные и уязвимые отношения с нашим партнером, мы должны иметь возможность свободно общаться в здоровой манере».

Независимо от того, начинаете ли вы как пара или вместе уже много лет, эти стратегии могут помочь вам обоим улучшить свои коммуникативные навыки.

Прежде чем вы сможете приступить к работе над улучшением своих коммуникативных навыков, важно сначала определить области, над которыми нужно поработать.

Вот несколько знаков, на которые стоит обратить внимание.

Пассивное агрессивное поведение

Пассивная агрессия — это способ выражения скрытого гнева вместо непосредственного разрешения конфликта.

Это может выглядеть так:

  • шутки о том, что ваш партнер всегда опаздывает
  • наказание их за опоздание молчаливым обращением
  • копается в их решениях

Все эти варианты поведения позволяют вам выразить свое разочарование на самом деле не говоря об этом.В данный момент это может показаться удовлетворительным, но в долгосрочной перспективе это не принесет вам никакой пользы.

Чистить вещи щеткой под ковриком

Простое избежание конфликтов тоже не поможет. Игнорирование проблем просто дает им пространство и время, чтобы в будущем превратиться во что-то большее.

Использование агрессивной речи

Открытая защита или враждебность при разговоре с партнером — признак того, что вы впали в токсичный образ общения.

Агрессивная речь может включать:

  • повышение голоса
  • обвинение или критику
  • контроль или доминирование в разговоре

Распознать какие-либо из вышеперечисленных признаков в ваших отношениях? Эти советы помогут вам наладить более открытое и честное общение.

Сначала проанализируйте свои чувства

Прежде чем говорить с партнером о проблеме, которая вас беспокоит, обязательно проанализируйте свои собственные чувства по этому поводу и сначала успокойтесь, — говорит Зоммерфельдт.

«Если мы вступаем в разговор, чувствуя себя очень злым, расстроенным или слишком эмоциональным, то общение становится слишком горячим и трудным для решения», — говорит Зоммерфельдт.

Попробуйте прогуляться или послушать расслабляющую музыку, прежде чем поговорить с партнером. Таким образом вы сможете лучше контролировать свои эмоции и сможете хорошо общаться.

Размышляя о времени

Выбор подходящего времени для разговора с партнером может иметь решающее значение, отмечает Зоммерфельдт.

Если что-то у вас на уме, предупредите партнера, что вы хотели бы сесть и поговорить.

«Если ваш партнер знает, что вы хотели бы поговорить с ним, это также может помочь снизить эскалацию ситуации, потому что он с меньшей вероятностью почувствует себя засадой или ошеломленным горячими дебатами», — говорит Зоммерфельдт.

Начните с высказываний и чувств «я»

То, как мы говорим с нашим партнером, может иметь решающее значение. По словам Зоммерфельдта, часто пары начинают разговор, указывая пальцем на другого человека и обвиняя его.

Она рекомендует начинать разговор с того, что вы, , чувствуете. Вы можете гарантировать, что делаете это, используя утверждения, начинающиеся с «I».

Например, вместо того, чтобы кричать партнеру за то, что он слишком много внимания уделяет работе, вы можете сказать: «Мне больно, когда ты всегда сосредоточен на работе. Это менее обвинительно, чем сказать: «Ты , всегда сосредоточен на работе».

Сосредоточьтесь на том, чтобы их одновременно слышали и слушали

«Многие пары вступают в разговор, как если бы они были дебатами или аргументами, которые они должны выиграть», — говорит Зоммерфельдт.

Хотя вы можете не соглашаться с точкой зрения своего партнера, важно на самом деле прислушиваться к тому, почему он так себя чувствует. Они должны сделать то же самое для вас.

Во время обсуждения не устраивайте соревнование, чтобы увидеть, кто победит.Вместо этого активно слушайте и пытайтесь понять их точку зрения.

Сделайте компромисс и решение своей целью

«Помните, что основное внимание в общении с вашим партнером приходит к взаимопониманию», — объясняет Зоммерфельдт.

Независимо от того, говорите ли вы о своих чувствах или обсуждаете противоречивые идеи о планах на будущее, вы оба должны оставить в разговоре ощущение, будто есть какое-то решение.

Чаще всего это решение основывается на некотором уровне компромисса, будь то разделение обязанностей или принятие финансовых решений.

«Это помогает людям прощать и двигаться вперед», — добавляет она. «Это также может вызвать чувство силы и связи между партнерами».

Установите четкие границы

Установление твердых границ также может помочь избежать недопонимания, советует Кали Эстес, доктор философии.

Например, если финансы — больное место, подумайте о том, чтобы установить некоторые границы. Возможно, вы решите, что любая покупка на сумму более 500 долларов должна быть обсуждена и одобрена обеими сторонами, прежде чем нажимать на курок.

Оставьте записки для вашего партнера

Это может показаться незначительным, но, по словам Эстеса, напоминание о том, что вы делаете, может быть очень полезным. Помимо предоставления практической информации, это показывает вашему партнеру, что вы думаете о нем и учитываете его потенциальные опасения по поводу того, где вы находитесь.

Если вы знаете, что встретитесь с другом после покупки продуктов, оставьте небольшую заметку, чтобы сообщить партнеру.

Регулярная регистрация в течение дня

Точно так же Эстес рекомендует проводить регулярные проверки утром, в обеденное время и вечером.

«Это включает измерение того, что я называю температурой настроения», — говорит Эстес. «Если у вас плохое настроение, вы хотите, чтобы ваш партнер знал, прежде чем вы взорветесь». Попробуйте использовать шкалу от 1 до 10, чтобы сообщить партнеру, как проходит ваш день.

Когда дело доходит до общения, есть вещи, которых следует избегать по возможности.

Безмолвная терапия

«Люди часто принимают безмолвную терапию, думая, что она устанавливает границы, — говорит лицензированный терапевт Джор-Эль Карабальо, — но границы работают лучше всего, когда они явно сообщаются партнеру, иначе они могут не осознавать, что перешли один.

Лучше быть настойчивым в отношении границ, добавляет Карабальо, чем предполагать, что партнер знает, почему вам больно, и закрывает его, что часто может нанести еще больший ущерб отношениям.

Вспоминая прошлые ошибки

Легко привыкнуть перефразировать прошлое в горячую минуту. Регулярное повторение ошибок партнера может быть контрпродуктивным и только заставит его защищаться.

Кричать или кричать

Повышать голос во время спора или прибегать к крику и крику — неэффективный способ справиться со своим гневом.

В долгосрочной перспективе это может вызвать усиление споров и подорвать самооценку вашего партнера.

Уход

Уклонение стен или уход в середине спора — это способ отстраниться от партнера и оставить конфликт неразрешенным.

Понятно чувствовать себя подавленным и нуждаться в тайм-ауте. Обязательно объясните, что вам нужно отвлечься от разговора.

Сарказм и унижение

Помните о неуместном юморе, когда вы находитесь в разгаре спора.Если вы хотите сломать лед, лучше пошутить о себе, чем сказать что-то негативное.

Неуважительное невербальное поведение

Язык тела может говорить о многом. Например, проверка телефона вместо того, чтобы смотреть ему в глаза и смотреть в глаза, может вызвать у собеседника чувство неуважения.

Эффективное общение — основа успешных отношений, но это не значит, что это всегда легко.

Если вам трудно работать с общением в ваших отношениях, подумайте о том, чтобы обратиться к психотерапевту самостоятельно или вместе с партнером, чтобы проработать любые основные проблемы и разработать некоторые новые инструменты.


Синди Ламот — независимый журналист из Гватемалы. Она часто пишет о пересечении здоровья, благополучия и науки о человеческом поведении. Она написала для The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post и многих других. Найдите ее на cindylamothe.com.

Недостаток общения: 17 советов парам

Если вы состоите в отношениях, скорее всего, у вас была изрядная доля напряженных моментов. Ссориться — это нормально: ссоры — это нормальное явление в паре.

Но ключ к любым прочным отношениям — работать над созданием более сильной и интимной связи.

«Общение важно, потому что оно укрепляет доверие и связи», — объясняет Шелли Соммерфельдт, PsyD, клинический психолог, специализирующийся на отношениях. «Чтобы иметь открытые, честные и уязвимые отношения с нашим партнером, мы должны иметь возможность свободно общаться в здоровой манере».

Независимо от того, начинаете ли вы как пара или вместе уже много лет, эти стратегии могут помочь вам обоим улучшить свои коммуникативные навыки.

Прежде чем вы сможете приступить к работе над улучшением своих коммуникативных навыков, важно сначала определить области, над которыми нужно поработать.

Вот несколько знаков, на которые стоит обратить внимание.

Пассивное агрессивное поведение

Пассивная агрессия — это способ выражения скрытого гнева вместо непосредственного разрешения конфликта.

Это может выглядеть так:

  • шутки о том, что ваш партнер всегда опаздывает
  • наказание их за опоздание молчаливым обращением
  • копается в их решениях

Все эти варианты поведения позволяют вам выразить свое разочарование на самом деле не говоря об этом. В данный момент это может показаться удовлетворительным, но в долгосрочной перспективе это не принесет вам никакой пользы.

Чистить вещи щеткой под ковриком

Простое избежание конфликтов тоже не поможет. Игнорирование проблем просто дает им пространство и время, чтобы в будущем превратиться во что-то большее.

Использование агрессивной речи

Открытая защита или враждебность при разговоре с партнером — признак того, что вы впали в токсичный образ общения.

Агрессивная речь может включать:

  • повышение голоса
  • обвинение или критику
  • контроль или доминирование в разговоре

Распознать какие-либо из вышеперечисленных признаков в ваших отношениях? Эти советы помогут вам наладить более открытое и честное общение.

Сначала проанализируйте свои чувства

Прежде чем говорить с партнером о проблеме, которая вас беспокоит, обязательно проанализируйте свои собственные чувства по этому поводу и сначала успокойтесь, — говорит Зоммерфельдт.

«Если мы вступаем в разговор, чувствуя себя очень злым, расстроенным или слишком эмоциональным, то общение становится слишком горячим и трудным для решения», — говорит Зоммерфельдт.

Попробуйте прогуляться или послушать расслабляющую музыку, прежде чем поговорить с партнером.Таким образом вы сможете лучше контролировать свои эмоции и сможете хорошо общаться.

Размышляя о времени

Выбор подходящего времени для разговора с партнером может иметь решающее значение, отмечает Зоммерфельдт.

Если что-то у вас на уме, предупредите партнера, что вы хотели бы сесть и поговорить.

«Если ваш партнер знает, что вы хотели бы поговорить с ним, это также может помочь снизить эскалацию ситуации, потому что он с меньшей вероятностью почувствует себя засадой или ошеломленным горячими дебатами», — говорит Зоммерфельдт.

Начните с высказываний и чувств «я»

То, как мы говорим с нашим партнером, может иметь решающее значение. По словам Зоммерфельдта, часто пары начинают разговор, указывая пальцем на другого человека и обвиняя его.

Она рекомендует начинать разговор с того, что вы, , чувствуете. Вы можете гарантировать, что делаете это, используя утверждения, начинающиеся с «I».

Например, вместо того, чтобы кричать партнеру за то, что он слишком много внимания уделяет работе, вы можете сказать: «Мне больно, когда ты всегда сосредоточен на работе.Это менее обвинительно, чем сказать: «Ты , всегда сосредоточен на работе».

Сосредоточьтесь на том, чтобы их одновременно слышали и слушали

«Многие пары вступают в разговор, как если бы они были дебатами или аргументами, которые они должны выиграть», — говорит Зоммерфельдт.

Хотя вы можете не соглашаться с точкой зрения своего партнера, важно на самом деле прислушиваться к тому, почему он так себя чувствует. Они должны сделать то же самое для вас.

Во время обсуждения не устраивайте соревнование, чтобы увидеть, кто победит. Вместо этого активно слушайте и пытайтесь понять их точку зрения.

Сделайте компромисс и решение своей целью

«Помните, что основное внимание в общении с вашим партнером приходит к взаимопониманию», — объясняет Зоммерфельдт.

Независимо от того, говорите ли вы о своих чувствах или обсуждаете противоречивые идеи о планах на будущее, вы оба должны оставить в разговоре ощущение, будто есть какое-то решение.

Чаще всего это решение основывается на некотором уровне компромисса, будь то разделение обязанностей или принятие финансовых решений.

«Это помогает людям прощать и двигаться вперед», — добавляет она. «Это также может вызвать чувство силы и связи между партнерами».

Установите четкие границы

Установление твердых границ также может помочь избежать недопонимания, советует Кали Эстес, доктор философии.

Например, если финансы — больное место, подумайте о том, чтобы установить некоторые границы. Возможно, вы решите, что любая покупка на сумму более 500 долларов должна быть обсуждена и одобрена обеими сторонами, прежде чем нажимать на курок.

Оставьте записки для вашего партнера

Это может показаться незначительным, но, по словам Эстеса, напоминание о том, что вы делаете, может быть очень полезным. Помимо предоставления практической информации, это показывает вашему партнеру, что вы думаете о нем и учитываете его потенциальные опасения по поводу того, где вы находитесь.

Если вы знаете, что встретитесь с другом после покупки продуктов, оставьте небольшую заметку, чтобы сообщить партнеру.

Регулярная регистрация в течение дня

Точно так же Эстес рекомендует проводить регулярные проверки утром, в обеденное время и вечером.

«Это включает измерение того, что я называю температурой настроения», — говорит Эстес. «Если у вас плохое настроение, вы хотите, чтобы ваш партнер знал, прежде чем вы взорветесь». Попробуйте использовать шкалу от 1 до 10, чтобы сообщить партнеру, как проходит ваш день.

Когда дело доходит до общения, есть вещи, которых следует избегать по возможности.

Безмолвная терапия

«Люди часто принимают безмолвную терапию, думая, что она устанавливает границы, — говорит лицензированный терапевт Джор-Эль Карабальо, — но границы работают лучше всего, когда они явно сообщаются партнеру, иначе они могут не осознавать, что перешли один.

Лучше быть настойчивым в отношении границ, добавляет Карабальо, чем предполагать, что партнер знает, почему вам больно, и закрывает его, что часто может нанести еще больший ущерб отношениям.

Вспоминая прошлые ошибки

Легко привыкнуть перефразировать прошлое в горячую минуту. Регулярное повторение ошибок партнера может быть контрпродуктивным и только заставит его защищаться.

Кричать или кричать

Повышать голос во время спора или прибегать к крику и крику — неэффективный способ справиться со своим гневом.

В долгосрочной перспективе это может вызвать усиление споров и подорвать самооценку вашего партнера.

Уход

Уклонение стен или уход в середине спора — это способ отстраниться от партнера и оставить конфликт неразрешенным.

Понятно чувствовать себя подавленным и нуждаться в тайм-ауте. Обязательно объясните, что вам нужно отвлечься от разговора.

Сарказм и унижение

Помните о неуместном юморе, когда вы находитесь в разгаре спора.Если вы хотите сломать лед, лучше пошутить о себе, чем сказать что-то негативное.

Неуважительное невербальное поведение

Язык тела может говорить о многом. Например, проверка телефона вместо того, чтобы смотреть ему в глаза и смотреть в глаза, может вызвать у собеседника чувство неуважения.

Эффективное общение — основа успешных отношений, но это не значит, что это всегда легко.

Если вам трудно работать с общением в ваших отношениях, подумайте о том, чтобы обратиться к психотерапевту самостоятельно или вместе с партнером, чтобы проработать любые основные проблемы и разработать некоторые новые инструменты.


Синди Ламот — независимый журналист из Гватемалы. Она часто пишет о пересечении здоровья, благополучия и науки о человеческом поведении. Она написала для The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post и многих других. Найдите ее на cindylamothe.com.

Почему отсутствие общения стало причиной номер один, по которой люди бросают курить

«Самая большая проблема в общении — это иллюзия, что это произошло.”
— Джордж Бернард Шоу

Общение — это основная часть человеческого опыта. И все же мы все еще боремся с этим. Несмотря на бурный рост коммуникационных технологий, недостаточная коммуникация остается серьезной проблемой на работе. Это не позволяет организациям и сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал.

Опрос, проведенный в 2014 г. на сайте About.com, выявил, что три основные причины, по которым людям не нравится их работа (62% ответов), связаны с общением.Самая большая проблема, отсутствие указаний со стороны руководства, сопровождалась плохой коммуникацией в целом и постоянными изменениями, о которых плохо сообщается.

Недостаточное общение, отсутствие общения, недопонимание, как бы вы это ни называли, является широко распространенной и вредной проблемой.

Предположим, что в бизнесе существует три основных типа общения:

  • компания на сотрудников

  • сотрудника на компанию

  • сотрудников на сотрудников и других лиц (включая потенциальных сотрудников, клиентов, партнеров и т. Д.)

Каждая форма уникальна, со своим набором проблем и возможных решений. Но все три из них начинаются с того, что вы говорите или не говорите. Ваша способность объединять, руководить и мотивировать вашу компанию зависит от вашей способности влиять на эти три потока коммуникации.

Почему недопонимание настолько проблематично? Давайте посмотрим глубже.

1. Это порождает неуверенность и сомнения

Недостаточная коммуникация порождает неуверенность и сомнения. Это может заставить сотрудников сомневаться в своей работе и своих обязанностях, своем положении в компании и даже в собственной ценности. Это заставляет их задуматься, как дела у самой компании.

Отсутствие общения подрывает уверенность сотрудников и увеличивает стресс. Если сотрудники не чувствуют себя в безопасности на своей должности, у них не будет уверенности, необходимой для достижения успеха. Они будут сомневаться в себе и не будут чувствовать, что могут доверять друг другу или своим менеджерам. Лучший способ подавить неуверенность и сомнения — поддерживать открытый поток общения.

2. Превращается в слухи, сплетни, подозрения и / или негодование

Когда люди не знают, что происходит, почти всегда возникают слухи и сплетни. Человеческая природа — пытаться разгадывать вопросы, на которые нет ответов, разгадывать загадки и заполнять пустые места в наших знаниях. Недостаточная коммуникация оставляет зияющую дыру, которую сотрудники и менеджеры попытаются заполнить спекуляциями. Обычно это выглядит примерно так:

Почему я не получаю положительных отзывов в течение трех месяцев?
Я не должен хорошо работать.

Почему руководство приглашает бизнес-консультантов в офис?
Они, должно быть, рассматривают увольнения.


Почему Анджела из отдела продаж всегда пропускает пятничные дневные собрания?
Она, должно быть, получает особое лечение.

Слухи и сплетни очень легко прокладывают путь к негодованию, поскольку они, как правило, проистекают из страхов и чувствительности. Лучший способ удержать домыслы и подозрения — быть честным и открытым.

3. Это приводит к низкой производительности, пропуску сроков и невыполнению задач

Отсутствие коммуникации часто означает, что сотрудники не имеют четкого представления о том, что они должны делать.Как они могут выполнять свою работу, если они не уверены в своих задачах или даже в цели, к которой они стремятся?

Если Джейсон из отдела кадров не уверен в своих обязанностях, то он будет тратить время на размышления о том, что он должен делать, а также не решится вкладывать слишком много средств в какую-либо одну задачу.

Результат? Низкая продуктивность, срыв сроков и невыполненные задачи. Для продуктивности требуется четкая дорожная карта — четкое представление о том, что и когда делать, не говоря уже о том, как и почему.

4. Это приводит к плохому обслуживанию клиентов

Недостаточная коммуникация может нанести серьезный ущерб производительности отдельных сотрудников, команд и организаций. Однако вы понимаете, что все действительно плохо, когда проблемы доходят до ваших клиентов.

Когда организация не работает гладко, это не займет много времени, чтобы повлиять на клиентов. Возможно, они не получают продукт, как обещали, или у них есть жалоба, которую постоянно перебрасывают из отдела в отдел, не получив разрешения.

В любом случае качественное обслуживание клиентов требует хорошо отлаженного и целенаправленного оборудования. Во-первых, лучшее общение сокращает количество ошибок и пробелов. А когда они все же возникают, четкое общение помогает решить их эффективным и действенным образом.

5. Результат — текучесть кадров

Недовольные сотрудники увольняются. Это так просто. Удержание сотрудников зависит от вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Вовлеченность сотрудников и их удовлетворение основываются на их чувстве того, что их работа имеет значение и ценится в организации.

Вызывая неуверенность и сомнения, снижая производительность и открывая дверь для слухов, плохая коммуникация мешает сотрудникам чувствовать себя заинтересованными и гордиться своей работой. Без этого вдохновляющего чувства цели и структуры они с гораздо большей вероятностью уйдут.

Открытое и последовательное общение на помощь

Итак, что могут сделать компании, чтобы их сотрудники слушали, слышали, понимали и принимали меры?

Начните с предположения, что вы столкнетесь с многочисленными и неожиданными препятствиями в общении.Чем больше людей и чем больше слоев в вашей организации, тем усерднее вам придется работать, чтобы донести свою точку зрения. Ключевым моментом является постоянное, последовательное общение и использование любых средств, соответствующих случаю.

Вместо того, чтобы указывать людям, что им делать, дайте им четкое представление: куда они идут, как у них дела и где каждый из них подходит. Оперативно решайте проблемы. Все эти шаги гарантируют, что они смогут получить нужную информацию, когда она им нужна, чтобы делать свою работу наилучшим образом — и что они будут чувствовать себя в курсе событий.

Большая часть приведенного выше обсуждения была сосредоточена на коммуникации между компанией и сотрудником, но это не единственный вектор, который имеет значение. Важное значение имеет также тесное общение сотрудников с компанией.

Если вы хотите, чтобы ваши люди в полной мере участвовали в своей работе, оставьте место для голоса и инициативы сотрудников. Никогда не предполагайте, что вы знаете, что думают ваши сотрудники — позвольте им сказать вам. Пригласите их принять участие в принятии решений. Будьте открыты для новых идей. Поощряйте открытые и честные обсуждения и поощряйте откровенность.

Поддержка программ под руководством сотрудников. Очень важно спрашивать людей об обратной связи. Вы не можете вести людей, не зная, что у них на уме, точно так же, как вы можете водить машину, не зная функции педалей, трансмиссии и рулевого колеса.

Помните, что значимое общение — это не выдача заявления или получение ответа. Это диалог, направленный на достижение общей позиции, поэтому обе стороны должны быть услышаны. Чтобы быть сильным лидером, нужно знать, что думают люди.

Попросите своих людей высказаться и внимательно выслушайте, что они говорят, но не ждите, что они предложат вам решение. Также не бойтесь инакомыслия. Все больше и больше руководителей учат своих людей не соглашаться с ними, причем делать это на открытом форуме или во внутренней сети компании, где каждый может немедленно отреагировать.

Окончательная проверка вашего общения — это то, что люди говорят друг другу, когда вас нет рядом. Ваша точка зрения все еще присутствует? Есть ли разница? Это служит вашей цели?

Если вы оставите место для устного перевода, вы получите устный перевод — внутри и за пределами офиса.И, как упоминалось ранее, неопределенность и неуверенность могут легко привести к сплетням.

Вот почему так важно быть прямым, ясным и честным, независимо от того, хорошие новости или плохие. Плохие новости только усугубляют ситуацию.

Как бы они ни старались, работодатели не могут все контролировать. В современной рабочей силе, где сотрудники стремятся активно участвовать в происходящем, четкое общение со всех сторон и во всех направлениях является «секретом» успеха.

Изображение предоставлено: Shutterstock

Читать далее: Apple права: приложения — будущее телевидения?

Стоимость плохих коммуникаций

Дэвид Гроссман сообщил в статье «Стоимость плохих коммуникаций», что опрос 400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой показал, что средний убыток на компанию составляет 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними. Дебра Гамильтон утверждала в своей статье «Десять основных ошибок электронной почты, которые стоят компаниям денег», что недопонимание обходится даже небольшим компаниям со 100 сотрудниками в среднем в 420 000 долларов в год.

Критическая проблема — которую вы также можете признать — заключается в том, что, хотя всемирные опросы продолжают подтверждать важность хорошего общения, те же самые опросы неизменно показывают, что будущие и нынешние сотрудники работают достаточно плохо, чтобы их считали «недостаточно развитыми» в их коммуникативных навыках. .

Как указано в Сводах компетенций и знаний SHRM (2016), большая часть успеха HR-специалиста зависит от «способности понимать бизнес-функции и показатели в рамках организации и отрасли». Однако только эффективные коммуникативные навыки позволяют специалистам по персоналу делать свои бизнес-обоснования. Даже при всех имеющихся в мире знаниях в области управления персоналом неспособность практиков поделиться своим пониманием бизнеса сделает их неспособными использовать свои знания на благо организации.

Как стратегические деловые партнеры, специалисты по персоналу взаимодействуют с руководителями, линейными руководителями, рядовыми сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Повышенная прозрачность дает возможность влиять на организацию и ее стратегические цели. Эта возможность, однако, во многом зависит от способности специалиста по персоналу эффективно общаться (с начальством), снизу (с подчиненными) и боком (с коллегами).

Специалист по персоналу с сильными коммуникативными навыками будет иметь стратегическое положение, позволяющее оказывать большое влияние на рабочем месте.Роль специалистов по персоналу становится все более сложной и, вероятно, станет еще более сложной в обозримом будущем. Прошли те времена, когда администратор по персоналу сидел в одиночестве в бэк-офисе и обрабатывал платежную ведомость компании, чтобы никогда не увидеть свет или каких-либо реальных сотрудников. Сегодняшние специалисты по персоналу взяли на себя более стратегическую роль, что повысило их известность во всех организациях.

Будь то специалист широкого профиля или специалист, широкий круг обязанностей HR-практиков может быть эффективно выполнен только при наличии хороших коммуникативных навыков.Укомплектование фирмы кадрами, обучение сотрудников, разработка и внедрение политик и интеграция кадровых потребностей в общую организацию — все это обязанности, требующие эффективного взаимодействия.

Специалисту по персоналу необходимо научиться говорить, что означает направление нервной энергии в положительную энергию, логическое представление информации, эффективное чтение и использование языка тела, а также дополнение словесного содержания мощными визуальными эффектами, при этом кажущиеся доступными и разговорчивыми.

Помимо общих разговорных навыков, специалисты по персоналу должны быть компетентными коммуникаторами, чтобы преуспеть в одной из своих основных задач: управлении персоналом. Эта функция включает в себя разработку стратегии найма, собеседование, приветствие новых талантов на борту, а затем обучение и управление этим новым талантом. Набор, отбор и удержание талантов требует эффективного общения. Кандидаты часто отказываются от работы в компании, рекрутер которой не смог убедительно рассказать о своей должности и особенностях компании.

Сегодня в сфере управления персоналом так много всего поставлено на карту, поэтому специалисты по персоналу должны быть опытными коммуникаторами. В некоторых случаях неспособность успешно связаться с компанией может привести к судебной тяжбе; в других случаях это может сделать компанию неспособной нанимать и удерживать ключевые таланты; во всех случаях это будет стоить компании денег. Напротив, если мы сможем улучшить наши коммуникативные навыки, мы сможем повысить нашу ценность.

Из материалов Патрисии М. Бюлер и Джоэла Д. Уордена, Вверх, вниз и в сторону: высокоэффективное вербальное общение для HR-специалистов (SHRM, 2013).

4 способа исправить плохую связь на рабочем месте

Плохая коммуникация является постоянной проблемой для многих организаций и становится все более приоритетной бизнес-целью.

Эффективные коммуникации стали критически важными для процветания организаций и сохранения конкурентоспособности. Вовлеченные сотрудники работают более продуктивно и могут повысить ценность всего бизнеса. Однако на современном цифровом рабочем месте труднее, чем когда-либо, привлечь внимание людей и обеспечить признание вашего общения.

«4 из 5 человек считают, что эффективные внутренние коммуникации помогают им выполнять работу, и 3 из 5 хотят, чтобы их работодатель информировал их, чтобы они могли делиться новостями компании с другими».

Sprout Social

Эффективное общение — одна из основ позитивной и прозрачной корпоративной культуры. Организационные коммуникации позволяют всему персоналу оставаться в курсе изменений компании, информации, новостей и событий, в то же время позволяя сотрудникам сотрудничать, давать отзывы и чувствовать себя уполномоченными.

Согласно опросу, проведенному Sprout Social, сотрудники хотят быть в курсе новостей компании, поскольку это помогает им налаживать лучшие отношения со своими коллегами, выступать в защиту своей компании и улучшать общую производительность труда.

электронная книга

14 шагов к отличным внутренним коммуникациям

Загрузите эту удобную электронную книгу и ознакомьтесь с практическими инструментами и советами, которые помогут максимально повысить вовлеченность и повысить эффективность бизнеса посредством внутренней связи.

Плохая связь на рабочем месте

Организации, которым не удается эффективно общаться, с большей вероятностью будут бороться за достижение стандартных бизнес-целей, таких как удержание персонала, вовлеченность сотрудников, производительность и общая удовлетворенность клиентов.

Ожидается, что специалисты по внутренним коммуникациям будут понимать и вовлекать свою аудиторию и обеспечивать соответствие целей сотрудников целям организации. Однако из-за таких проблем, как ограниченные ресурсы, различия в стилях работы и различные стили руководства, создание эффективных и увлекательных коммуникаций является постоянной проблемой.

«Компании, в которых лидеры являются высокоэффективными коммуникаторами, имели на 47% более высокую совокупную прибыль для акционеров за последние пять лет по сравнению с компаниями, в которых лидеры являются наименее эффективными коммуникаторами».

Отчет Холмса

Общие причины плохой связи на рабочем месте включают:

  • Ограничение или избыток внутренних каналов связи, доступных персоналу
  • Непонимание / неверное толкование между коллегами или отделами
  • Перегрузка сообщений, таких как электронная почта, уведомления Slack, Skype и WhatsApp
  • Несогласованность связи
  • Плохая платформа интрасети
  • Управление и стили лидерства
  • Организационный или ведомственный конфликт
  • Отсутствие традиционных методов коммуникации, таких как индивидуальный диалог
  • Плохая коммуникационная стратегия или ее отсутствие
  • Низкий моральный дух сотрудников
  • Негативная культура компании
  • Высокая текучесть кадров
  • Культурные различия между сотрудниками

В этом блоге мы расскажем вам о четырех способах устранения плохого взаимодействия на рабочем месте.

1.

Внедрить социальную интранет

Удаленная работа, гибкий график и цифровые рабочие места повысили важность коммуникации. Рабочее место стало настолько уникальным, что теперь критически важно внедрить программное обеспечение, которое позволит всем вашим сотрудникам общаться. Организации начинают выделять отделы и группы, чтобы обеспечить эффективное управление коммуникациями.

Внедрение платформы для социального сотрудничества, такой как интранет, является одним из решений для улучшения вашего внутреннего общения.

Организации создают слишком много каналов для совместной работы сотрудников, что создает путаницу среди сотрудников при выборе платформ для определения приоритетов. Это приводит к игнорированию большинства сообщений.

Интранет обеспечивает единый канал для всей организации для общения и сотрудничества, что может помочь уменьшить перегрузку информации, отправляемой по нескольким каналам, таким как Slack, электронная почта или WhatsApp.

Большинство интрасетей включают инструменты с возможностями измерения, позволяющие определить, насколько ваши сотрудники заняты различными типами каналов и контента.

«Используя социальные технологии, компании могут повысить производительность работников умственного труда на 20–25%»

McKinsey & Company

Интранет соединяет ваших сотрудников в любом месте или часовом поясе и предлагает централизованную информационную платформу для ваших сотрудников, чтобы они могли найти процессы компании, новости, события, информацию и сведения о сотрудниках. Это позволяет специалистам в области связи создавать сообщения, которые доходят до всей организации и затем сохраняются для будущих пользователей.

Кроме того, вы можете сегментировать своих пользователей, адаптируя сообщения к потребностям и характеристикам пользователей, чтобы доставлять нужные сообщения нужным людям. Это устраняет проблему перегруженности отделов информацией или рассылки сообщений, не имеющих отношения к конечному пользователю. Вы также можете разнообразить свой метод обмена контентом и использовать более привлекательные варианты для удовлетворения различных потребностей пользователей, таких как подкасты, блоги, видео, инфографика, изображения и PowerPoints.

Мобильные интрасети также очень эффективны, поскольку к ним можно получить доступ на большинстве устройств, таких как ноутбуки, смартфоны, настольные компьютеры и планшеты.Они позволяют вам общаться с вашими не настольными, оперативными и удаленными сотрудниками, которые с меньшей вероятностью будут подключены. Для этих сотрудников доступная и централизованная интрасеть поможет им почувствовать себя более сильными, поскольку они будут иметь такой же доступ к информации, что и их офисные коллеги. Кроме того, мобильная интрасеть может быть полезной в случае внутреннего или внешнего кризиса, позволяя организации распространять сообщения и предотвращать панику, недопонимание или путаницу.

2.

Измеряйте свои коммуникации — непрерывно

Полагаться на ежегодные обзоры для измерения вовлеченности сотрудников — слабая стратегия, и она не поможет определить, привлекают ли ваши сотрудники ваши коммуникации. Сегодняшние поколения хотят возможностей и процветают за счет признания и обратной связи. Чтобы привлечь эту рабочую силу, организациям необходимо постоянно вводить новшества и создавать интересные коммуникации.

«85% сотрудников не заняты или активно увольняются на работу»

Gallup

Многие профессионалы в области связи испытывают затруднения при измерении своих внутренних коммуникаций из-за ограниченных качественных и количественных показателей и поэтому полностью избегают этого процесса.Однако, чтобы оставаться конкурентоспособным, вам необходимо решить проблемы: а для этого вам необходимо измерить текущий уровень взаимодействия сотрудников с вашим контентом.

Есть множество способов измерить эффективность ваших текущих коммуникаций:

  • Использование аналитики в интрасети, например показателей вовлеченности (ежедневное количество онлайн-пользователей, их демографические данные, личность или местонахождение)
  • Индивидуальные и групповые обсуждения — узнайте больше о благополучии сотрудников и удовлетворенности работой
  • Статистика электронной почты — проверьте свою открытость и рейтинг кликов
  • Импульсные опросы — узнайте Net Promoter Score (eNPS) вашего сотрудника или регулярно проверяйте пульс вашей организации
  • Внутренний и внешний аудит — позвольте третьим сторонам оценивать ваши сообщения или создавать свои собственные внутренняя оценка
  • Проведите собеседование при выходе — узнайте, почему сотрудники решили уйти из бизнеса
  • Анкеты и опросы — выясните, какие материалы и методы общения привлекают ваших сотрудников

Доступные ресурсы определят, какой метод будет наиболее эффективным внутри вашей организации. Если у вас нет интранета, наиболее традиционным методом будет регулярное индивидуальное общение и получение отзывов напрямую от ваших сотрудников. После того, как результаты будут проанализированы, вы можете установить цели, которые относятся к результатам обратной связи и соответствуют целям и задачам организации.

Например, если большая часть вашей рабочей силы более заинтересована в поиске новостей компании через видео, вы можете установить ежемесячный целевой показатель, чтобы гарантировать, что вы отправляете по крайней мере два видео в месяц с информацией о новостях компании.

Во время групповых обсуждений вы можете обнаружить, что ваши сотрудники перегружены количеством получаемых электронных писем. Создание ежемесячного информационного бюллетеня вместо нескольких сообщений каждую неделю может уменьшить количество электронных писем.

После того, как вы определили проблемы, вы можете установить цели и внести изменения. Однако вы должны продолжать отслеживать, измерять и контролировать свои цели, чтобы продолжать внедрять инновации, улучшать связь и привлекать сотрудников.

электронная книга

14 шагов к отличным внутренним коммуникациям

Загрузите эту удобную электронную книгу и ознакомьтесь с практическими инструментами и советами, которые помогут максимально повысить вовлеченность и повысить эффективность бизнеса посредством внутренней связи.

3.

Упростите общение

Один из наиболее важных аспектов общения, который следует учитывать, — это то, как его принимают и понимают ваши сотрудники.

Вы должны четко выражать свое общение, чтобы конечный читатель или слушатель мог легко усвоить информацию. При отправке сообщений вы не можете быть полностью уверены, что большая часть вашего сообщения понята. Важно понимать свою аудиторию и использовать правильный тон в вашем контенте, чтобы ваши сотрудники были вовлечены и продуктивны.

Стиль управления и передаваемый контент будут определять тон. Однако имейте в виду, что связь может быть легко истолкована или воспринята неправильно. Например, вы отправляете в организацию электронное письмо с уведомлением об изменении рабочего времени. Тон вашего сообщения должен быть формальным, однако может быть воспринят сотрудником как резкий или холодный. Это приводит к тому, что сотрудники становятся сердитыми или непокорными по отношению к новым изменениям.

Новые процессы могут быть сложными для ваших сотрудников.Например, появился новый процесс для сотрудников, сообщающих о болезни в интранете; вы можете предположить, что каждый может легко следовать инструкциям или руководствам, однако многие сотрудники могут быть сбиты с толку и решат продолжить старые процессы. Чтобы избежать конфликта или сопротивления, делайте сообщения простыми и облегчите чтение, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

4.

Ищите отзывы и принимайте меры

Обратная связь с сотрудниками имеет фундаментальное значение для роста организации и может существенно повлиять на вашу стратегию внутренних коммуникаций. Многие компании поощряют обратную связь, но не предпринимают никаких действий для ответа или подтверждения информации из-за боязни жалоб или выявления недовольства сотрудников на рабочем месте.

Первоначальные исправления для проблем с внутренней связью могут заключаться в увеличении количества электронных писем, сообщений и внутренних заметок. Однако переизбыток информации не решит проблему, особенно если общение не добавляет ценности сотруднику. Если ваш контент не привлекает ваших сотрудников, это не будет признано и приведет к внутренним операционным проблемам.

Профессионалы должны сначала открыть каналы, чтобы начать общение и выяснить, в чем заключаются проблемы. Есть много каналов, которые можно использовать, например, интрасеть компании, где вы можете создавать форумы компаний, опросы, импульсные опросы и анкеты. Если у вас нет цифровых инструментов, групповые встречи и индивидуальные встречи будут столь же эффективными, хотя обычно требуется больше ресурсов.

Популярны опросы и анкеты

Pulse, поскольку ответы могут быть числовыми, что упрощает количественную оценку, оценку результатов и поиск решений.Однако качественный подход посредством группового обсуждения или индивидуальных встреч позволит вам получить более подробную информацию. Оценка языка тела и общих эмоций участников по отношению к определенным проблемам облегчает выявление истинных мыслей и реальных проблем для персонала в организации.

Кроме того, понимание интересов, характеристик и поведения сотрудников помогает построить доверительные отношения. Это не только полезно для благополучия сотрудников; это также позволяет вам лучше понимать своих сотрудников и соответствующим образом адаптировать свои коммуникации.

Не все сотрудники захотят участвовать во встречах или анкетировании. Вы можете сделать это обязательным, но даже в этом случае это может оказаться трудным. Включение программы поощрений за участие всегда эффективно побуждает ваших сотрудников давать отзывы. Это также помогает увеличить объем данных, давая вам более точные результаты и понимание.

Получив отзыв, вы должны действовать. Анкеты и индивидуальные вопросы бессмысленны, если организации не действуют в соответствии с результатами.Вам необходимо признать проблемы, найти решения и осуществить изменения. Основное внимание следует уделять пониманию того, какие сообщения привлекают вашу аудиторию, оценке информации и внесению необходимых изменений.

«Когда руководители рассылают опрос сотрудников, но не принимают никаких мер по результатам, это может привести к снижению вовлеченности, чем полное отсутствие опроса».

Gallup

Ценная информация также может быть получена, когда сотрудник присоединяется к компании или увольняется из нее. Адаптация — отличное время, чтобы узнать мысли и первые впечатления сотрудника о бизнесе, например, о том, насколько эффективным было обучение.

Точно так же очень ценно проведение собеседования при увольнении, чтобы выяснить, почему сотрудник уходит и как он нашел свое время в организации. Отзывы позволят вам внести необходимые изменения в процессы набора и удержания персонала.

«Когда менеджеры и рабочие группы открыто обсуждают проблемы на рабочем месте, а затем действуют в соответствии с этими обсуждениями, общая вовлеченность сотрудников увеличивается»

Gallup

Внесите изменения для устранения плохой связи

Организации теперь оцениваются не только по их прибылям или продуктам, но также по их репутации бренда и корпоративной культуре.Отношения с заинтересованными сторонами стали неотъемлемой частью построения корпоративной культуры, а эффективная коммуникация является основой.

Сотрудникам необходимо предоставить релевантную информацию, и чем большую ценность представляет контент для сотрудника, тем более заинтересованными и продуктивными они будут: принося пользу всей организации.

Убедитесь, что отправляемые вами сообщения имеют личное и профессиональное отношение к сотруднику и не будут оставлены без внимания. Двусторонняя коммуникация важна, и сотрудников следует поощрять высказывать свое мнение и мысли.Не отправляйте сообщения и не надейтесь на тишину: расширяйте возможности своих сотрудников и получайте жизненно важные знания из их ответов и отзывов.

Важно реализовать правильную коммуникационную платформу, которая будет соответствовать потребностям ваших пользователей и позволит вам измерить вовлеченность. Необходимо устанавливать правильные цели и постоянно контролировать их, чтобы ваши сообщения оставались интересными и актуальными. Кроме того, упрощайте новые процессы и коммуникации. Поощряйте обратную связь с сотрудниками, слушайте их и стратегически внедряйте изменения на основе результатов.

электронная книга

14 шагов к отличным внутренним коммуникациям

Загрузите эту удобную электронную книгу и ознакомьтесь с практическими инструментами и советами, которые помогут максимально повысить вовлеченность и повысить эффективность бизнеса посредством внутренней связи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *