Вежливые добрые слова: Вежливые слова — урок. Окружающий мир, 2 класс.

Содержание

Вежливые «Слова вежливости»

Русская речь наполнена вежливыми (волшебными) словами, несущими добро, радость, надежду человечеству. Произношение полезных фраз делает людей отзывчивее, мягче, культурнее. Допустим отсутствие вежливых выражений русского языка. Моментально последуют значимые изменения. Достойный поступок окажется незамеченным, простая просьба станет приказом, обычная речь покажется дерзкой, вызовет недовольство, испортит настроение…

Обученные волшебным словам дети, взрослые, осознают силу разговорной речи, подкрепляя личный, деловой успех. Важно уметь своевременно, искренне говорить добрые слова.

Список вежливых слов:

Приветствие при встрече и обращении

  1. Здравствуйте (здорово живете, здравия желаем)
  2. Доброе утро (добрый день, добрый вечер)
  3. Привет (приветствую, приветик, салют, хелло)

При знакомстве друг с другом

  1. Здравствуйте
  2. Представление: имя, фамилия, отчество
  3. Рад знакомству
  4. Приятно познакомиться

Слова благодарности

  1. Благодарю
  2. Спасибо
  3. Признателен
  4. Тронута вниманием
  5. Наше почтение

Слова при извинении

  1. Извините
  2. Простите
  3. Прошу прощения
  4. Сожалею

Слова с просьбой

  1. Пожалуйста
  2. Прошу
  3. Окажите любезность, великодушие

При прощании

  1. До свидания (до встречи)
  2. Всего хорошего (всего доброго)
  3. Всех благ
  4. Удачи

При разговоре по телефону

  1. Здравствуйте
  2. Доброе утро (добрый: день, вечер)
  3. Привет
  4. Имеете время поговорить?
  5. Сейчас удобно вести беседу?
  6. Благодарю
  7. Тронута вниманием
  8. До свидания (встречи)

Список для детей

  • здравствуйте;
  • с добрым утро, добрый день, добрый вечер;
  • извините, пожалуйста;
  • спасибо;
  • спокойной ночи;
  • до свидания;
  • пожалуйста;
  • позвольте;
  • разрешите спросить, узнать, поинтересоваться;
  • приятного аппетита;
  • позвольте помочь;
  • угощайтесь либо возьмите, пожалуйста;
  • приятно познакомиться.

Важно ли говорить вежливые слова?

Люди живут окруженные магией, отражающейся в природных явлениях, искусстве, повседневном быту. Сила волшебства таится в словах, произносимых постоянно в бесконечном количестве. Удивительно, фразами, выражениями собеседник может ранить, обидеть либо вдохновить, обрадовать, развеселить.

Как сделать, чтобы общающийся индивид получал положительную энергию?

Людям хочется слышать приятные слова. Произношение вежливых фраз наполняет душу теплом, светом, надеждой, спокойствием.

Взрослые, малыши, подростки обладают вербальной магией

Важно умело пользоваться волшебством, научить детей добрым, полезным фразам, грамотно применять магические выражения. Достаточное количество вежливых словосочетаний используется ежедневно в моменты встречи, знакомства, просьбы, прощания, телефонной беседы. Нужно запомнить ”волшебные” фразы, вовремя и правильно их произносить.

Благодаря вежливым словам люди способны творить добро, производить приятное впечатление при знакомстве, находить верного друга, подругу, спутника жизни, делового партнера.

Люди постоянно убеждаются в магической силе вежливого выражения, независимо от назначения. Утром, встречаясь с соседом, подругой, сокурсником, юноша, девочка, пенсионер здороваются, произнося ”Здравствуйте”, ”Привет” и обязательно слышат теплое приветствие. Люди вдохновляются, заряжаются положительной энергией, теплота слов вселяет позитив, появляется улыбка.

Прощание обязательно сопровождается фразами ”До встречи”, ”До свидания”, являющимися подтверждением важности общения. Собеседники выражают дружелюбие, подают надежду на новые встречи.

Как поступить, если необходима помощь?

Следует просить, искренне произнося, ”Пожалуйста, помогите”, ”Окажите любезность”. Собеседник, к которому обращены добрые фразы, обратит внимание, обязательно проявит доброжелательность.

Какие слова употребляют во время знакомства с девушкой, парнем либо руководящим лицом?

Важно произвести впечатление, чтобы заметили, достойно оценили, захотели продолжить общение, пригласили на работу. Вежливых выражений при знакомстве немало – ”Разрешите представиться”, ”Приятно познакомиться” и т. д. Главное, произносить душевно, максимально искренне. Собеседник обязательно проявит интерес, оценит интеллект, поймет, насколько приятно общаться.

Сложнее извиняться

Требуется правильно подобрать вежливые слова, сказать их с чувством большого сожаления. Это поможет возобновить прежние взаимоотношения с партнером, друзьями, родными. Фразы извинения облегчают душевное состояние людей. Собеседники смягчаются, проявляют доброжелательность.

Важность применения вежливых слов неоспорима

Волшебные выражения, фразы помогают расположить собеседника, вызвать положительные эмоции, внимание. Люди, употребляющие полезные слова, фразы, выражения, приятны, притягательны, интересны при общении. Вежливые слова поднимают настроение, позволяют наслаждаться душевным покоем, независимо от возраста, пола, статуса, занятости.

Слова вежливости необходимо говорить постоянно, они являются ключом успешной деятельности в повседневной жизни!

Что говорят правила вежливости при разговоре?

Правила вежливости – самые основные каноны воспитанного гражданина. Вежливый человек – настоящий друг, приятный собеседник, желанный гость.

Существует немало законов вежливости во время общения большого числа людей либо двух человек. Главное, не забывать произносить, правильно и своевременно использовать волшебные слова.

Плюс к знаниям, употреблению добрых фраз, выражений: необходимость проявлять грамотную тактику поведения при разговоре с собеседником:

  1. При обращении незнакомого человека с просьбой, необходимо отложить дела, проявить максимальное уважение, принять активное участие в разговоре.
  2. Перебивать ведущего беседу человека – невоспитанность. Слушать надо внимательно, проявлять терпение, подождать до окончания разговора. Неуместны замечания, подсказки, высказывание мнений во время рассказа собеседника.
  3. Разговор ведется в окружении людей? Проявлять следует культуру, нельзя реагировать на речь, обращенную к сидящему рядом человеку.
  4. Бестактное поведение общающегося человека необходимо мягко остановить, прекратить разговор.
  5. Ведется обсуждение, либо оскорбление людей? Пробуйте перевести тему беседы.
  6. Плохим тоном считается долгий разговор.
  7. Общение предполагает проявление вежливости, внимательности, такта. Собеседнику необходимо срочно уйти? Своевременно нужно завершить беседу. Требуется поменять тему разговора, если присутствующим людям неинтересно слушать.
  8. Нестандартные фразы следует исключить. Значения выражений собеседнику могут быть неизвестны, непонятны.
  9. Общаясь с другом, знакомым, родственником, нельзя критиковать, обсуждать, оговаривать отсутствующих людей. В противном случае создастся неприятная обстановка. Об отсутствующих говорить надо хорошее, либо просто молчать.
  10. Общаться, размахивать руками – признак дурного тона, показывающий невоспитанность индивида. Нужно достаточно ясно, четко выражать собственные мысли.

Предоставленная информация поможет понять значимость вежливых выражений. Произнося волшебные фразы, люди делают окружающий мир светлым, добрым, богатым.

Страница не найдена — SunHi.Ru

It looks like nothing was found at this location. Maybe try a search or one of the links below?

Архивы Выберите месяц Март 2022 Февраль 2022 Январь 2022 Декабрь 2021 Ноябрь 2021 Октябрь 2021 Сентябрь 2021 Август 2021 Июль 2021 Июнь 2021 Апрель 2021 Март 2021 Февраль 2021 Январь 2021 Декабрь 2020 Ноябрь 2020 Октябрь 2020 Сентябрь 2020 Август 2020 Июль 2020 Июнь 2020 Май 2020 Апрель 2020 Март 2020 Февраль 2020 Январь 2020 Декабрь 2019 Ноябрь 2019 Октябрь 2019 Сентябрь 2019 Август 2019 Июль 2019 Июнь 2019 Май 2019 Апрель 2019 Март 2019 Февраль 2019 Январь 2019 Декабрь 2018 Ноябрь 2018 Октябрь 2018 Сентябрь 2018 Август 2018 Июль 2018 Июнь 2018 Май 2018 Март 2018 Февраль 2018 Декабрь 2017 Ноябрь 2017 Октябрь 2017 Сентябрь 2017 Август 2017 Июнь 2017 Май 2017 Апрель 2017 Март 2017 Февраль 2017 Январь 2017 Декабрь 2016 Ноябрь 2016 Октябрь 2016 Август 2016 Июль 2016 Июнь 2016 Май 2016 Апрель 2016 Март 2016 Декабрь 2015 Ноябрь 2015 Октябрь 2015 Июль 2015 Май 2015 Март 2015 Январь 2015 Ноябрь 2014 Сентябрь 2014 Август 2014 Июль 2014 Июнь 2014 Май 2014 Апрель 2014 Февраль 2014 Декабрь 2013 Апрель 2013 Март 2013 Февраль 2013 Январь 2013 Декабрь 2012 Октябрь 2012 Август 2012 Июль 2012 Июнь 2012 Май 2012 Апрель 2012 Март 2012 Февраль 2012 Январь 2012 Декабрь 2011 Октябрь 2011 Август 2011 Июнь 2011 Май 2011 Апрель 2011 Март 2011 Февраль 2011 Январь 2011 Декабрь 2010 Ноябрь 2010 Октябрь 2010 Сентябрь 2010 Май 2010 Апрель 2010 Март 2010 Февраль 2010 Январь 2010

РубрикиВыберите рубрикуБондаренко Марина АндреевнаГлущенко Екатерина НиколаевнаДанилова (Моторина) Татьяна АндреевнаДОМЗапрещенные фотографииЗНАНИЯИнтересные фактыКононович Ольга НиколаевнаКУЛИНАРИЯОРАКУЛПанкова Елена ПавловнаПоделкиПОЗДРАВЛЕНИЯПриколыПСИХОЛОГИЯРАЗНОЕРак Иван ИгоревичРубрикаСикарева Надежда Геннадьевна

список вежливых слов для детей и взрослых

Поведение и манера речи играют важную роль в достижении успеха. Вежливые и воспитанные люди имеют больше шансов построить карьеру, полнее раскрыть свои способности. Они легче и быстрее находят общий язык с окружающими, пробуждают в людях симпатию и готовность помочь.

Значение слова «вежливость» – Что это такое?

Еще в средние века Владимир Мономах писал в своих «Поучениях»: «Не проходите мимо человека, не обратившись к нему с приветом и добрым словом».

Вежливость – это часть ежедневного, нормального поведения личности, независимо от того, что творится вокруг. Она подразумевает соблюдение речевого этикета, по которому обычно судят о человеке, а также умение тактично и учтиво обращаться с окружающими, проявлять уважение и чуткость.

Слово “вежливость” образовалось от русского слова «вежа». Так называли человека, который знал, как себя вести в той или иной ситуации. От него пошли слова «вежливо» и «вежливость».

Вежливые слова приветствия

  • Здравствуйте
  • Доброе утро
  • Привет, салют (при обращении к друзьям)
  • Пламенный привет (фамильярное)
  • Хай, хелло (заимствовано из английского, молодежный жаргон)
  • Добрый день.., вечер
  • Приветствую Вас (тебя)
  • Доброй ночи
  • Приветик (простонародное, полушутливое)
  • Мир вашему дому
  • Доброго здоровья
  • (Очень) рад вас видеть
  • Кого я вижу (просторечное)
  • Приятно снова вас видеть
  • Привет честной компании (прост.)
  • Всем добра
  • Сердечно приветствую вас (официальное)
  • (Очень) рад встрече с вами
  • Разрешите или позвольте вас поприветствовать (официальное)
  • Приветствую
  • Как дела
  • Как поживаете
  • Нижайшее почтение
  • Наше вам с кисточкой (фамильярное)
  • С прибытием
  • Рад (а) приветствовать тебя (вас)
  • Добро пожаловать
  • Моей почтение
  • Здорово живете
  • Всем привет, привет, приветик (употребляются при встрече с друзьями или близкими знакомыми)
  • Очень приятно, рад знакомству (при первой встрече)
  • Доброго времени суток (считается фамильярной фразой, может быть использовано только при встрече с очень близкими людьми)
  • Здравия тебе желаю, желаю здравия (используются в военной среде)
  • Мир вашему дому
  • Легок на помине (фамильярное)
  • Бог в помощь (приветствие работающему человеку)
  • Милости просим к нашему шалашу (дружеское, просторечное)

Слова вежливого обращения к кому-либо

  • Будьте добры
  • Извините, пожалуйста
  • Простите
  • Будьте (так) любезны
  • Добрый день, пожалуйста, подскажите
  • Не могли бы вы помочь, подсказать мне
  • (Не) могу ли я попросить вас
  • Буду признателен, если вы
  • Прошу вас (тебя)
  • Пожалуйста
  • Позвольте (вас побеспокоить)
  • Прошу вас
  • Не могли бы вы
  • Не сочтите за труд
  • Если вам не трудно
  • Сделайте одолжение
  • Окажите услугу
  • Настоятельно, очень или убедительно прошу вас (с оттенком категоричности)
  • Можно Вас спросить
  • Если вас не затруднит
  • Разрешите обратиться
  • Разрешите уточнить
  • Разрешите спросить
  • Не могли бы Вы подсказать
  • Можно ли вас попросить
  • Не сочтите за труд
  • Нельзя ли вас попросить
  • Можно вас на минуточку
  • Не затруднит ли вас
  • Прошу прощения за беспокойство
  • Будь другом (фамильярное обращение)
  • Не в службу, а в дружбу (фамильярное обращение)
  • Окажите любезность
  • Не откажите в любезности
  • Огромная к вам просьба
  • Можно к вам обратиться
  • Вы позволите
  • Не соблаговолите ли вы
  • Нижайше или покорнейше прошу (устаревшее)
  • Имею честь просить вас (официальное)
  • (Я) хочу вас попросить
  • Мне хочется (нужно) вас попросить

Благодарность вежливыми словами

  • Спасибо
  • Большое или огромное спасибо
  • Благодарю
  • От всего сердца благодарю
  • От всей души благодарю
  • Примите мою искреннюю благодарность
  • Вы очень (так) любезны
  • Вы очень добры
  • Я до такой степени благодарен вам, что трудно подобрать слова
  • Очень (вам) признателен
  • Премного благодарен
  • Очень (вам) благодарен
  • Искренне вам благодарен
  • Не выразить словами мою благодарность (высокопарное)
  • Я благодарен вам
  • Я очень доволен
  • Хочу выразить Вам свою признательность
  • Нет слов, чтобы выразить вам мою благодарность
  • Я перед вами в долгу
  • Моя благодарность не знает границ
  • Я – ваш должник
  • Буду должен
  • Как мило с вашей стороны
  • Я бы не справился без вашей помощи
  • Это много значит для меня
  • Вы оказали мне большую услугу
  • Вы не можете себе представить, как я благодарен вам
  • Я ценю вашу помощь
  • Заранее благодарю
  • Пардон
  • Выражаем вам искреннюю (большую) благодарность (офиц.)
  • Должен выразить вам благодарность
  • Покорнейше вас благодарю (устаревшее)
  • Благодарствую (устаревшее)
  • Тронут вашим вниманием
  • Позвольте, разрешите выразить (большую, огромную) благодарность (официальное выражение)

Какими словами можно вежливо извиниться?

  • Прошу прощения
  • Мне очень жаль
  • (Очень) извиняюсь
  • Не сердитесь, пожалуйста
  • Тысяча извинений (фамильярное)
  • Простите, прошу
  • Мне так неудобно
  • Извините
  • Примите мои извинения
  • Я был неправ
  • Прошу меня простить
  • Виноват
  • Не сердись (-тесь)
  • Сожалею, что был неправ
  • Я не должен был этого делать
  • Я не хотел, чтобы так получилось
  • Я не хотел вас обидеть
  • Что мне сделать, чтобы исправить положение
  • Прошу извинения
  • Я сделаю все, чтобы это не повторилось
  • Боюсь, я вас огорчил
  • Я причинил вам столько хлопот
  • Искренне раскаиваюсь
  • Я виноват в том, что так случилось
  • Ты уж извини, прости (просторечное)
  • Приношу свои глубокие извинения
  • Простите мою оплошность
  • (Я) не могу не извиниться
  • Я должен извиниться перед вами
  • Простите, но я не могу исполнить вашу просьбу
  • Я не должен был так поступать
  • Я так больше не буду
  • Я очень огорчен
  • Мне так неприятно
  • Мне неловко (жаль), что так получилось
  • Я вас понимаю
  • Мне очень стыдно, что так получилось

Слова для вежливого прощания (вежливое «до свидания»)

  • До встречи
  • До скорой встречи
  • Скоро увидимся
  • Прощай (те)
  • До (скорого) свидания
  • До завтра (следующих каникул, следующего лета)
  • До новой встречи
  • До новых встреч
  • До встречи у кинотеатра
  • Рад был вас видеть
  • Буду рад новым встречам
  • Увидимся
  • Надеюсь на скорую встречу
  • Всего хорошего (наилучшего)
  • Всего доброго
  • Всех благ
  • Удачи (вам)
  • Хорошего настроения
  • Всего доброго
  • Будь(те) здоровы
  • (Желаю) всяческих благ
  • Приятно было повидаться
  • Позвольте откланяться
  • (Желаю) доброй ночи
  • Хорошего вам дня
  • Оставайтесь с богом
  • (Всем) счастливо оставаться
  • Созвонимся (дружеское)
  • Не поминайте лихом
  • Счастливого или доброго пути (говорят уезжающим родственникам и знакомым)
  • Счастливо
  • Береги себя
  • Разрешите откланяться
  • Приезжайте к нам еще
  • Пока, привет, салют, чао или чао-чао (при прощании с друзьями или очень близкими людьми)
  • Пока-пока (используется отдельными телеведущими)
  • Ну, будь (просторечное)
  • Бывай (просторечное)
  • Всего (фамильярное)
  • Разрешите попрощаться
  • Давай или ну, давай (употребляются в просторечии)
  • Спокойной ночи, доброй ночи, приятных сновидений, сладких снов (при расставании вечером)
  • Честь имею откланяться (устаревшее)

Простые слова вежливости для детей

  • Привет
  • Здравствуйте
  • Доброе утро
  • До свидания
  • Добрый день
  • Будь(те) здоровы
  • Угощайтесь
  • Приятного аппетита
  • Приятно познакомиться
  • Будьте добры
  • Добрый вечер
  • Извини(те), пожалуйста
  • Прости(те)
  • Разрешите мне спросить, узнать, поинтересоваться
  • Я больше так не буду
  • Спасибо, не хочу
  • Мне не нравится
  • Я попробую
  • Можно с вами (поиграть)
  • Можно взять
  • Давай вместе поиграем
  • Чем тебе помочь
  • Можно я помогу вам
  • Спасибо
  • Позвольте мне помочь
  • Пожалуйста
  • Благодарю
  • Простите, что перебиваю
  • Спокойной ночи
  • Возьми(те), пожалуйста
  • Подскажите, пожалуйста

Большинство родителей стараются с детства привить своим детям основы правильного поведения и правильной речи.

Взрослым важно следить за своей речью, использовать вежливые слова, изменить манеру собственного поведения. Ведь доказано, что ребенок во всем копирует своих родителей.

Стихотворение про вежливость

Если я буду вежливым или вежливой буду,

Все поймут, что я добр и что добрая я,

Будто словно добро растворяется в людях,

Оно словно теплом согревает тебя!

Синонимы слова “вежливость”

К синонимам слова “вежливость” относятся следующие имена существительные:

  • внимательность;
  • почтительность;
  • обходительность;
  • галантность;
  • любезность;
  • уважительность.

Противоположные по значению:

  • резкость;
  • грубость;
  • невоспитанность;
  • неучтивость.

Чтобы быть культурным и вежливым человеком, нужно уметь использовать уместные в каждой ситуации слова, которые так и называются – «вежливые слова». Такой манере речи необходимо приучать с самого детства.

На нас со всех сторон обрушивается поток ненормативной лексики, оставляет желать лучшего обращение взрослых друг к другу и к детям. Подрастающие дети используют сленг, противостоять которому совершенно невозможно.

«Добрые и вежливые слова»

Паспорт занятия

№п\п

Разделы паспорта

Содержание раздела

1

Номинация конкурса

Разработка внеурочной деятельности

2

Возраст детей

7-8 лет

3

Тема мероприятия

Классный час «Добрые и вежливые слова»

4

Цель мероприятия

Цель: способствовать развитию личных качеств доброжелательности, отзывчивости, внимательности друг к другу и развитию дружеских отношений.

5

Задачи мероприятия

Задачи:

  • сформировать у детей нравственное понятие “доброта”;

  • развивать адекватную оценочную деятельность, направленную на анализ собственного поведения и поступков окружающих людей;

  • воспитывать взаимоуважение, вежливое обращение, способность чувствовать, понимать себя и другого человека;

  • формировать дружеские взаимоотношения в коллективе, основанных на взаимопомощи и взаимной поддержке

6

Форма проведения

Беседа — игра

«Добрые и вежливые слова»

Разработка внеурочной деятельности.

Учитель начальных классов МБОУ «Покровская СОШ»

Досумбетова

Виктория Владимировна

Пояснительная записка

Одна из актуальных задач, стоящих перед образовательными учреждениями -подготовка ответственного гражданина способного самостоятельно мыслит и оценивать происходящее . Решение этой проблемы тесно связано с формированием устойчивых нравственных качеств личности школьника. Этому способствует духовно-нравственное развитие и воспитание младших школьников. Предлагаемый классный час «Добрые и вежливые слова» знакомит с правилами вежливого поведения, учит доброжелательному отношению к сверстникам, а также представлении о хороших и плохих поступках . От того, что педагог вложит в душу ребёнка в этом возрасте, будет зависеть то , как он будет строить свои отношения с окружающим его миром в будущем.

Тема классного часа: «Добрые и вежливые слова»

Место мероприятия во внеурочной деятельности: проводится в рамках серии классных часов проводимых с обучающими 1 класса в I четверти. Форма: беседа-игра

Цель: способствовать развитию личных качеств доброжелательности, отзывчивости, внимательности и развитию дружеских отношений друг к другу .

Задачи:

  • сформировать у детей нравственное понятие “доброта”;

  • развивать адекватную оценочную деятельность, направленную на анализ собственного поведения и поступков окружающих людей;

  • воспитывать взаимоуважение, вежливое обращение, способность чувствовать, понимать себя и другого человека;

  • формировать дружеские взаимоотношения в коллективе, основанных на взаимопомощи и взаимной поддержке.

Данный классный час ориентирован на формирование следующих УУД

Личностные универсальные учебные действия

ориентация в нравственном содержании и смысле поступков как собственных, так и окружающих людей;

• развитие этических чувств — стыда, вины, совести как регуляторов морального поведения;

• знание основных моральных норм и ориентация на их выполнение, дифференциация моральных норм, развитие морального сознания .

Коммуникативные универсальные учебные действия

• допускать возможность существования у людей различных точек зрения, в том числе не совпадающих с его собственной, и ориентироваться на позицию партнера в общении и взаимодействии;

• учитывать разные мнения и стремиться к координации различных позиций в сотрудничестве;

• формулировать собственное мнение и позицию;

• договариваться и приходить к общему решению в совместной деятельности, в том числе в ситуации столкновения интересов;

• строить понятные для партнера высказывания, учитывающие, что партнер знает и видит, а что нет;

• использовать речь для регуляции своего действия.

Регулятивные универсальные учебные действия

• принимать и сохранять учебную задачу;

• планировать свое действие в соответствии с поставленной задачей и условиями ее реализации;

• адекватно воспринимать оценку учителя;

• различать способ и результат действия.

Познавательные универсальные учебные действия

• строить речевое высказывание в устной форме;

• ориентироваться на разнообразие способов решения задач;

• выделять существенную информацию из текста;

• устанавливать причинно-следственные связи.

Необходимое оборудование: ТСО(компьютер, проектор), презентация «Доскажи словечко», видеоролик «Сказки гуляют по свету», плакаты с пословицами и поговорками, цветы из цветной бумаги.

Классный час: «Добрые и вежливые слова»

Ход мероприятия

I.Введение.

Дети садятся по группам

Ребята, давайте посмотрим видеоролик и споем все вместе песню

«Улыбка» Приложение 1

(дети смотрят клип и поют песню)

-Как вы думаете, почему мы начали с песни «Улыбка»?

(Она помогла и нам поделиться друг с другом улыбкой, значит, проявить свое доброе отношение, расположение друг к другу).

Конечно, от этого и настроение становится лучше, верно?

А когда не звучит такая песня, помним ли мы, что к другому человеку надо всегда относиться внимательно, сердечно, по-доброму?

(да)

Как мы называем человека, который никогда об этом

не забывает, и потому всякому с ним легко и приятно?

(Такого человека мы называем вежливым и добрым, воспитанным.)

Как вы думаете, как называется тема нашего классного часа?

(мы будем говорить о вежливости и о добрых поступках)

Верно молодцы! Сегодня и пойдет разговор о вежливости. Ведь это одно из важнейших качеств воспитанного человека.

Открывается название «Вежливые и добрые слова»

Вежливость в школе начинается,

Чтобы не кончаться никогда.

Она с годами закрепляется

И остается с человеком навсегда.

II. Основная часть.

1.Рассказ учителя .

До ХVI века «вежа» означало «знаток», тот, кто знает правила приличия, общепринятые формы выражения доброго отношения к людям. Вежливость — это умение вести себя так, чтобы другим было приятно с тобой общаться.

Попробуем определить, какие вы знатоки правил вежливости. Для этого поиграем .

2.Игра «Вежливо — невежливо».

Если вежливо — хлопайте два раза, невежливо — молчите, не хлопайте.

Поздороваться при встрече — дети хлопают ,

Толкнуть и не извиниться- молчат

Помочь подняться — хлопают ,

Поднять упавшие вещи — хлопают ,

Не заплатить в автобусе- молчат,

Не уступить место в транспорте- молчат

Не помочь бабушке — молчат

А вы всегда ли в общении с людьми пользуетесь «волшебными» словами?

(Да, но иногда забываем)

3.Просмотр презентации.

Давайте посмотрим презентацию и поиграем в игру «Доскажи словечко», каждой группе по два вопроса

Растает даже ледяная глыба 
От слова теплого …… (Спасибо)

Когда нас бранят за шалости, говорим …( прости, пожалуйста)

Зазеленеет старый пень
Когда услышит….( добрый день)

Если больше есть не в силах
Скажем маме мы …(спасибо)

И во Франции, и в Дании 
На прощанье говорим…( до свидания)

Мальчик вежливый и развитый,
Говорит, встречаясь ..(здравствуйте)

– Вы знаете главные вежливые слова. Но почему так получается, что люди знают эти вежливые слова, но не всегда их произносят и этим самым огорчают окружающих, друзей?

4.Чтение стихотворение.

стихотворение С. Я. Маршака «Ежели вы вежливы…», которое подводит итог всему вышесказанному.

И ежели вы вежливы,
То в разговоре с тётей,
И с дедушкой, и с бабушкой
Вы их не перебьёте.

И ежели вы вежливы,
То вам, товарищ, надо
Всегда без опоздания
Ходить на сбор отряда.

Не тратить же товарищам,
Явившимся заранее,
Минуты на собрание,
Часы на ожидание!

И ежели вы вежливы,
То в библиотеке
Некрасова и Гоголя
Возьмёте не навеки.

И ежели вы вежливы,
Вы книжечку вернете
В опрятном, не измазанном
И в целом переплете.

И ежели вы вежливы,
Тому, кто послабее,
Вы будете защитником,
Пред слабым не робея.

4.Работа с пословицами.

Приложение 3

Есть очень хорошие пословицы, каждая группа выбирает себе задание.

(пословицы напечатанные лежат перевёрнутые на столе)

Прочитайте и объясните их значение. В группе обсуждают, затем один ученик из группы объясняет значение.

«Доброе слово, что ясный день»

(Доброе слово дарит радость, тепло, как солнышко в ясный день).

Обидеть — что ударить, приласкать -нужно слова искать.

(Обидеть человека легко, а чтобы сделать добро нужно постараться и приложить усилия)

Осень красна плодами, а человек делами.

(Чтобы быть хорошим человеком, нужно делать хорошие и добрые дела) дела).

5.Просмотр видеоролика Приложение 4

Посмотрите внимательно клип и скажите, какие знакомые сказки вы здесь увидели, где добро побеждает зло.(Морозко, Гуси – лебеди, Снежная королева, Золушка, Конёк-горбунок и др.)

6.Игра «Комплимент»

Дети по очереди садятся на стул, остальные делают комплименты. Говорят только о хороших качествах сидящего.

( Добрый,

весёлый,

жизнерадостный,

отзывчивый,

доброжелательный,

красивый и т.д.).

III.Заключительная часть.

1.Практическая работа.

Приложение 5

Ребята, у вас на парте лежат вырезанные из бумаги цветы, которые вы сделали на уроках технологии. Напишите на них доброе дело, которое вы сегодня хотите сделать, создадим поляну «добрых дел».

Дети пишут свои добрые дела на вырезанных из бумаги цветах, подходят по очереди к доске, и произнося своё доброе дело прикрепляют к поляне (магнитной доске)

(Помогу маме по кухне. Помогу папе чистить снег во дворе. Всегда буду помогать бабушке, и т.д )

Ребята, вы закончите школу и станете врачами, учителями, художниками, инженерами. Но прежде всего вы должны вырасти настоящими людьми: добрыми, смелыми, отзывчивыми, вежливыми. А этому тоже надо научиться. Вот поэтому старайтесь как можно чаще пользоваться волшебными словами, от которых становиться теплее, радостнее и светлее.
В слове заключена великая сила.  Доброе слово может подбодрить человека в трудную минуту, может помочь рассеять плохое настроение.

2.Исполнение песни Приложение 6

-А в заключении исполним всем вам известную песню «Дорога добра»

IV.Рефлексия

Что вам сегодня понравилось?

Что вам запомнилось?

Что нового узнали?

-Ребята, Покажите смайлики , какое настроение у вас сейчас .

(дети показывают смайлики)

Урок вежливости «Добрые дела и добрые слова»

Мы ответили на самые популярные вопросы — проверьте, может быть, ответили и на ваш?

  • Подписался на пуш-уведомления, но предложение появляется каждый день
  • Хочу первым узнавать о новых материалах и проектах портала «Культура.РФ»
  • Мы — учреждение культуры и хотим провести трансляцию на портале «Культура.РФ». Куда нам обратиться?
  • Нашего музея (учреждения) нет на портале. Как его добавить?
  • Как предложить событие в «Афишу» портала?
  • Нашел ошибку в публикации на портале. Как рассказать редакции?

Подписался на пуш-уведомления, но предложение появляется каждый день

Мы используем на портале файлы cookie, чтобы помнить о ваших посещениях. Если файлы cookie удалены, предложение о подписке всплывает повторно. Откройте настройки браузера и убедитесь, что в пункте «Удаление файлов cookie» нет отметки «Удалять при каждом выходе из браузера».

Хочу первым узнавать о новых материалах и проектах портала «Культура.РФ»

Подпишитесь на нашу рассылку и каждую неделю получайте обзор самых интересных материалов, специальные проекты портала, культурную афишу на выходные, ответы на вопросы о культуре и искусстве и многое другое. Пуш-уведомления оперативно оповестят о новых публикациях на портале, чтобы вы могли прочитать их первыми.

Мы — учреждение культуры и хотим провести трансляцию на портале «Культура.РФ». Куда нам обратиться?

Если вы планируете провести прямую трансляцию экскурсии, лекции или мастер-класса, заполните заявку по нашим рекомендациям. Мы включим ваше мероприятие в афишу раздела «Культурный стриминг», оповестим подписчиков и аудиторию в социальных сетях. Для того чтобы организовать качественную трансляцию, ознакомьтесь с нашими методическими рекомендациями. Подробнее о проекте «Культурный стриминг» можно прочитать в специальном разделе.

Электронная почта проекта: [email protected]

Нашего музея (учреждения) нет на портале. Как его добавить?

Вы можете добавить учреждение на портал с помощью системы «Единое информационное пространство в сфере культуры»: all.culture.ru. Присоединяйтесь к ней и добавляйте ваши места и мероприятия в соответствии с рекомендациями по оформлению. После проверки модератором информация об учреждении появится на портале «Культура.РФ».

Как предложить событие в «Афишу» портала?

В разделе «Афиша» новые события автоматически выгружаются из системы «Единое информационное пространство в сфере культуры»: all.culture.ru. Присоединяйтесь к ней и добавляйте ваши мероприятия в соответствии с рекомендациями по оформлению. После подтверждения модераторами анонс события появится в разделе «Афиша» на портале «Культура.РФ».

Нашел ошибку в публикации на портале. Как рассказать редакции?

Если вы нашли ошибку в публикации, выделите ее и воспользуйтесь комбинацией клавиш Ctrl+Enter. Также сообщить о неточности можно с помощью формы обратной связи в нижней части каждой страницы. Мы разберемся в ситуации, все исправим и ответим вам письмом.

Если вопросы остались — напишите нам.

Классный час «Вежливые слова и жесты их сопровождающие или заменяющие»

Тема классного часа «Вежливые слова и жесты их сопровождающие или заменяющие»

 

Цель: способствовать нравственному развитию личности ребенка.

Задачи:

Образовательные: расширять знания о культуре поведения, вводить вежливые слова в активный словарь детей, учить жестам сопровождающим или заменяющим вежливые слова.

Развивающие: развивать устную речь обучающихся, культуру общения. Упражнять в употреблении вежливых слов, умении сопровождать слова жестами.

Воспитательныеформировать у детей представление о вежливом обращении к взрослым и детям, воспитывать потребность в доброжелательном общении.

Оборудование: рисунок Цветика-семицветика и лепестки к нему; мягкая игрушка «Сердце»; ноутбук, мультфильм «Вежливый пингвин», картинка с пингвином; картинки с жестами, которые сопровождают или заменяют вежливые слова.

Ход занятия

 

Всем – и детям, и взрослым людям хочется, чтобы все их друзья и соседи, и даже все незнакомые, прохожие всегда относились бы к ним внимательно, всегда бы любили и уважали их. Чтобы никто не делал им замечаний. А секрет в том, что только к вежливому, воспитанному человеку окружающие люди относятся по-доброму. Только вежливого человека все любят и уважают.

Что такое вежливость?  (ответы детей)

Вежливость – соблюдение правил приличия.

Вежливый человек, значит соблюдающий правила приличия, воспитанный и учтивый, тот который употребляет в своей речи добрые слова. Их можно не только услышать и почувствовать, вежливые слова приятны для каждого человека, а грубые, злые слова обижают человека, делают ему больно.

К нам в гости пришел пингвин и с собой он принес мультфильм про себя, давайте его посмотрим. (Просмотр мультфильма «Вежливый пингвин»).

После того как вы посмотрите мультфильм вы должны будете ответить на вопрос: «Что надо делать, чтобы стать вежливым?»

 

Для того чтобы стать вежливым, нужно чаще использовать в своей речи вежливые слова, от которых становится теплее, радостнее, светлее на душе. Ведь в слове заключена великая сила. Доброе слово может подбодрить человека в трудную минуту, может помочь рассеять плохое настроение.

Вежливыми вы должны быть со взрослыми, но не забывать о вежливости и в обращении друг с другом.

Итак, какие слова приветствия вы знаете? (ответы детей).

Удивительное слово «здравствуйте». Знаете, что оно означает? Слово «здравствуйте» — очень древнее. Русские люди в старину при встрече снимали шапку, кланялись в пояс, желали друг другу доброго здоровья (учитель показывает).

Слово «здравствуйте» и означает «будь здоров». По-разному можно приветствовать знакомого и незнакомого человека.

А как здороваются взрослые мужчины, например, ваши папы друг с другом? (рукопожатие).

А какую руку протягивают друг другу при рукопожатии? (правую).

Давайте поздороваемся, как ваши папы (дети здороваются друг с другом за руку).

А как ребята приветствуют друг друга? (Поднимают вверх правую ладонь).

Давайте поприветствуем друг друга. (Ребята поднимают вверх ладошку).

Ребята, мы с вами очень часто сталкиваемся с ситуациями, когда нужно что-либо у кого-либо попросить. Например, поделиться с нами игрушкой, подать что-либо и помочь нам с чем-нибудь. Но как обратиться к человеку вежливо? Мы ведь с вами вежливые! (Ответы детей).

У меня в руках игрушка, попросите её у меня. (Дети просят).

А теперь давайте жестами попросим игрушку. (Показ рукой «дай», сложив две ладошки вместе «пожалуйста»).

Давайте поиграем в игру «Доскажи словечко»

 

В нашем классе чудеса, бывает, происходят,

Дети нужные слова часто не находят.

В любое время года, в жару или ненастье

Забывает кое-кто простое слово… (здравствуйте)

    

Со стула сбросил всё сосед, только посмотрите,

Убежал, не вспомнил он слово … (извините).

    

Подарили карамель и ещё что-либо,

Надо что-то бы сказать, кажется … (спасибо).

Растает даже ледяная глыба, от слова тёплого …(спасибо)

Зазеленеет старый пень, когда услышит …(добрый день)

Во всех странах на прощанье говорят всем…(до свиданья)  

Это важные слова надо помнить, дети,

Интереснее тогда будет жить на свете.

 

Молодцы! А какие слова мы говорим, когда прощаемся? (Ответы детей).

А как прощаются мужчины друг с другом, например, ваши папы? (Тоже рукопожатие).

                А что вы говорите друг другу, когда уходите домой?

         Мы говорим пока и машем рукой.

 

Молодцы! Посмотрите на рисунок. Что вы видите? Какой цветок? Грустный, некрасивый? Почему? (Он потерял все свои лепестки).

Я предлагаю Вам его нарядить лепесточками, но не простыми, а волшебными. Вы будете брать лепесток, говорить любое вежливое слово и прикреплять лепесток на цветок. (Здравствуйте, до свидания, спасибо, пожалуйста, извините, простите, всего вам доброго…)

Молодцы! Много слов Вы знаете! Возьмитесь за руки и скажем вместе: «Добрые слова не лень говорить нам целый день!»

Смотрите, как много вежливых слов и жестов мы сегодня вспомнили благодаря нашему пингвинёнку.

А я вам говорю: «До свидания и до встречи в понедельник!»

 

Ласковое имя

— Я назову имя, а вы должны его изменить, чтобы оно звучало ласково, например, Таня — Танечка.

Воспитатель называет по порядку имена детей группы.

 

Физминутка «Будь внимательным»

– Поиграем в игру «Круг вежливых слов». Встаем все в круг и под музыку передаём сердце (мягкую игрушку) по кругу, как только музыка утихла, тот, у кого в руках окажется сердце, говорит вежливое слово, а мы радостно похлопаем каждому вежливому слову.

– Молодцы, вы знаете очень много вежливых слов, возьмитесь за руки и скажем вместе: «Добрые слова не лень говорить нам целый день!»

 

Физминутка

А сейчас встаньте, я прочитаю стихотворение, а вы выполняйте жесты и движения.

Настроение упало (опускают руки вниз)

Дело валится из рук (качают головой, встряхивают кистями рук)

Но неважны нам печали (махи руками)

Если есть хороший друг (поворачиваются друг к другу, протягивая руки)

С делами справимся вдвоем (пожимают руки)

С облегчением вздохнем (глубокий вдох-выдох)

Настроение поднимем (нагибаются и медленно выпрямляемся)

И друг друга мы обнимем (обнимаются все).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вежливые слова — Загадки для детей

***

Встретив зайку, ёж-сосед
Говорит ему: «….. (Привет!)»

А его сосед ушастый
Отвечает: «Ёжик, ….. (Здравствуй!)»

***

К Осьминожке Камбала
В понедельник заплыла,
А во вторник на прощанье
Ей сказала: «….. (До свиданья!)»

 

***

Неуклюжий пёсик Костик
Мышке наступил на хвостик.
Поругались бы они.
Но сказал он: «….. (Извини!)»

 

***

Трясогузка с бережка
Уронила червяка,
И за угощенье рыба
Ей пробулькала: «….. (Спасибо!)»

 

***

На закате мотылёк
Залетел на огонёк.
Мы, конечно, рады встрече,
Скажем гостю: «….. (Добрый вечер!)»

 

***

Катя пупсика Игнатку
Уложила спать в кроватку —
Больше он играть не хочет,
Говорит: «…..»(Спокойной ночи!)

 

***

Дети Даша и Егорка
Сыр для пиццы трут на тёрке.
Просят мышки из норы:
«Дайте! Будьте ….. (так добры!)»

 

***

Увидали обезьяны,
Слон под пальмой ест бананы,
И кричат ему они:
«Вкусно? Ты хоть намекни!»
Вежлив слон, не сомневайтесь,
Он им скажет: «….. (Угощайтесь!)»

 

***

Из болота крокодил
Дольше всех не выходил.
Члены жабьего совета
Дали приз ему за это —
Наградили попугаем
И кричали: «….. (Поздравляем!)»

 

***

Бык ромашек накосил
И барана пригласил.
Тот один съел угощенье,
Но сказал: «….. (Прошу прощенья!)»

 

***

Обнаружив на рассвете,
Что роса попалась в сети,
Паучиха Шудра-Вудра
Ей сказала: «…..(С добрым утром!)»

 

***

Олениху в два часа
Навестить пришла лиса.
Оленята и олень
Ей сказали: «….. (Добрый день!)»

 ***

Муха Жу, хоть не хотела,
В скорый поезд залетела.
Ей букашки Фло и Фти
Скажут: «….. (Доброго пути!)»

 

***

Дал Ивану царь Гундей
За спасенье пять гвоздей,
А Иванушкацарю
Говорит: «….. (Благодарю!)»

 

***

Выгнал кукушонок Рома
Няню строгую из дома.
Всем, кто будет ба́ловать,
В дом ….. (Добро пожаловать!)

 

***

Мама с папою сидят,
Торт с конфетами едят.
Скажет вежливая дочь:
«Разрешите ….. (вам помочь!)»

 

***

Чудно пел среди ветвей
Голосистый соловей,
И ему на всю дубраву
Воробьи кричали: «….. (Браво!)»

 

***

Толстая корова Лула
Ела сено и чихнула.
Чтобы не чихала снова,
Мы ей скажем: «….. (Будь здорова!)»

 

***

Говорит Лиса Матрёна:
«Дай мне сыр, ворона!
Сыр большой, а ты мала!
Всем скажу, что не дала!»
Ты, лиса, не жалуйся,
А скажи: «….. (Пожалуйста!)»

 

***

Бегемот и Слон, поверь,
Не пролезут вместе в дверь.
Тот, кто вежливей, сейчас
Скажет: «Только ….. (после вас!)»

 

***

Повстречал Кабан в лесу
Незнакомую Лису.
Говорит красавице:
«Разреши ….. (представиться!)
Я кабан! Зовут Хрю-Хрю!
Очень жёлуди люблю!»
Ответит незнакомица
«Приятно ….. (познакомиться!)»

 

***

Девочка Рита возле дорожки
Стол накрывает собаке и кошке.
Плошки расставив, скажет им Рита:
«Ешьте! Приятного вам ….. (аппетита!)»

156 синонимов и антонимов слова POLITE

1 проявление внимания, вежливости и хороших манер
  • это всего лишь вежливо придержать дверь для человека позади вас
  • приемлемо,
  • соответствующий,
  • став,
  • подходящий,
  • комильфо,
  • правильно,
  • достойный,
  • благопристойный,
  • подходят,
  • фитинг,
  • хорошо,
  • встреча,
  • собственно,
  • респектабельный,
  • правильно,
  • кажется,
  • подходит
  • дерзкий,
  • полужирный,
  • жирный,
  • дерзкий,
  • латунь,
  • неуважительно,
  • дерзкий,
  • наглый,
  • наглый,
  • Липпи,
  • дерзкий,
  • бессовестный
  • невежливый,
  • невоспитанный,
  • невоспитанный,
  • невежливо,
  • невнимательный,
  • невоспитанный,
  • грубо,
  • бездумный,
  • невежливый,
  • неблагородный,
  • нелюбезный,
  • невоспитанный,
  • невежливо
2 следуя устоявшимся традициям утонченного общества и хорошего вкуса
  • такие вопросы никогда не упоминаются в вежливом разговоре
См. определение в словаре

Как быть вежливым по-английски

Вам кажется, что то, что вы говорите, часто вызывает обиду? Вам трудно заставить людей отвечать на ваши запросы? Если да, то, возможно, люди считают, что ваш английский невежлив.Узнайте, как избежать грубости с этим замечательным руководством!

Вежливость на английском языке

Можешь передать мне…?  VS  Дайте мне…

Люди не любят, когда им говорят, что делать, поэтому иногда трудно получить то, что вы хотите, не вызывая разочарования. Замените фразы, которые звучат как команды, такие как «Дай мне газету» , на просьбу вроде «Можете ли вы передать мне газету?»

Не могли бы вы уделить мне пять минут?  против  Уходи

Вы очень заняты на работе, но вашему коллеге нужна ваша помощь… Когда вы заняты и не можете ни на что другое обратить внимание, просто сказать «Уходи»  неуместно.Вместо этого порадуйте всех, используя фразу «Не могли бы вы дать мне пять минут?»

Извините. против Переместить

Сказать кому-то «Уйди с дороги»  крайне грубо и, скорее всего, вызовет у вас очень негативную реакцию. В следующий раз, когда кто-то встанет у вас на пути, сказав «Извините», вы получите желаемый результат, не причинив обиды!

Боюсь, я не могу. против

Часто бывает трудно отклонить приглашение от друга.Просто сказать «Нет»  будет считаться невежливым. В следующий раз, когда вам придется отказаться от приглашения, избегайте обиды, сказав: «Боюсь, я не могу».

Я хотел бы…  вместо Я хочу…

Часто считается грубым просить что-то, используя слова «Я хочу» . Вместо  «Я хочу чашку кофе» попробуйте сказать официанту: «Мне чашечку кофе, пожалуйста». Вы получите свой кофе и улыбку!

Не могли бы вы…? против Прекрати!

Кто-то делает что-то, что вам не нравится, и, возможно, грубит? Хотели бы вы, чтобы они остановились? Чтобы получить желаемый результат, а не кричать «Хватит говорить по телефону в кинотеатре!» , вежливо спросите их: «Не могли бы вы не пользоваться телефоном в кинотеатре, пожалуйста?»

Не могли бы вы подержать, пожалуйста? против Подождите.

Выбор правильного уровня вежливости по телефону может означать разницу между конструктивным разговором и полным отсутствием разговора. Если звонящий просит поговорить с кем-то еще, не говорите «Подождите» . Вместо этого вежливо спросите: «Можете ли вы подождать, пожалуйста?»

 

Основные советы, которые следует помнить при вежливой речи на английском языке

При общении на английском или любом другом языке важно быть вежливым. Вот несколько основных советов и слов, которые следует помнить, когда вы вежливо говорите на английском языке.

Титулы:

Мужчина: «Мистер» (или «Мистер»)

Это используется, когда вы знаете имя человека, но он старше вас, и вы хотите проявить уважение. Возможно, это отец вашей девушки или друзья вашего отца. Вы бы сказали «мистер», а затем их фамилию, например: «мистер. Коричневый». Если вы не знаете их имени, вы можете сказать «сэр».

Женщина: «миссис» или «миссис»

«миссис» – как в «миссис». Браун» — используется только для обращения к замужней женщине, и даже в этом случае это может быть неуместно, поскольку в настоящее время многие женщины предпочитают не менять свой титул при выходе замуж.Придерживаться более общего «мисс» может быть более безопасным вариантом.

Приветствия:

Говоря по-английски, у нас есть много способов сказать что-то, но некоторые из них более вежливы и формальны, чем другие. Например:

«Доброе утро/день/вечер»

«До свидания»

«Хорошего дня»

Все эти способы сказать «привет» и «до свидания» на рабочем месте или в более официальной ситуации.

Следите за своими манерами

Всегда помните о своих манерах! «Пожалуйста» и «спасибо» имеют большое значение, когда мы говорим друг с другом.

Как бы вы поговорили со своим боссом? Родители вашего партнера? Твой лучший друг? Ваши коллеги? Твой новый врач? Старайтесь изо всех сил говорить вежливо, где бы вы ни находились. Это просто приятное занятие.

5 советов по вежливому и дипломатическому языку

В этом блоге мы научим вас 5 способам быть вежливыми и дипломатичными в разговоре.

Если вы говорите слишком прямо, вы можете показаться агрессивным, и это может оттолкнуть людей.Это верно как для деловых встреч и переговоров, так и во многих других повседневных ситуациях. Вот 5 способов сделать свой английский более вежливым, непрямым и дипломатичным. Следуйте этим советам, и вы должны производить правильное впечатление, когда разговариваете с людьми.

1. Слушайте и будьте понимающими

Если вы покажете другим людям, что слушаете их и понимаете их, они с большей готовностью будут слушать вас и принимать ваше мнение.Не говорите просто «Я не согласен », покажите им, что вы слушаете и понимаете их, прежде чем объяснять свое мнение.

Вы можете сделать это с помощью таких операторов, как:

Да, но…

Я понимаю, что вы имеете в виду, но…

В чем-то согласен, но

Например:

Я думаю, нам следует подождать, пока не представится лучшая возможность.

Да, но у нас может не появиться еще одна такая возможность в ближайшее время.

Я думаю, мы должны попросить скидку 20%, потому что это покажет им, что мы настроены серьезно.

Я понимаю, что вы имеете в виду, но я думаю, что 20% — это слишком много. Это может их оттолкнуть.

2.Избегайте отрицательных слов — вместо этого используйте положительные слова в отрицательной форме

Люди реагируют на положительно звучащие слова, даже если они используются с отрицательным вспомогательным словом.

Не говори:  Думаю, это плохая идея.

Скажи:  Не думаю, что это хорошая идея.


Давайте использовать подход хорошего полицейского, плохой полицейский в этих переговорах!

Не думаю, что это хорошая идея.Они могут видеть сквозь него

Обратный словарь

Как вы, наверное, заметили, слова для термина перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для «термина» выше удовлетворит ваши потребности. Если нет, вы можете проверить «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (несмотря на то, что она лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).

Об обратном словаре

Обратный словарь работает очень просто.Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений, и на данном этапе он начинает давать неизменно хорошие результаты (хотя иногда он может возвращать странные результаты). Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет выполнять поиск по определению, а не по одному слову.Так что в некотором смысле этот инструмент является «поисковиком слов» или конвертером предложений в слова.

Я сделал этот инструмент после работы над «Связанными словами», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но он также возвращает много широко связанных слов, не включенных в тезаурус. Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с Related Words, чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма.Для тех, кто заинтересован, я также разработал «Описывающие слова», которые помогут вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. д.).

Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по словам в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если оно доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого замечательного бесплатного ресурса.

Особая благодарность авторам открытого исходного кода, использованного в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.

Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

Как быть вежливым на английском языке

Когда вы только начинаете учить английский язык, ваша главная задача — сделать так, чтобы вас поняли. Конечно, хорошо использовать такие выражения, как пожалуйста , спасибо , и извините , но люди простят вас, если вы их опустите… Но так ли это на самом деле?

Правда в том, что английский язык полон мелких тонкостей и формальностей, и их игнорирование может показаться грубым или непрофессиональным.Если у вас есть легкий акцент или ясно, что английский не является вашим родным языком, носители английского языка, надеюсь, поймут, что любая невежливость не является преднамеренной, но всегда лучше сосредоточиться на изучении правильных обычаев. Более того, в некоторых формальных ситуациях, таких как собеседования при приеме на работу, встречи с клиентами или коллегами, встречи с врачами или просто при запросе помощи или информации, важно произвести наилучшее впечатление, говоря вежливо. Чтобы помочь вам общаться более эффективно, мы создали это руководство о том, как быть вежливым на английском языке.

 

Оформление запроса

В английском языке, когда мы что-то просим или просим кого-то что-то сделать, мы часто используем модальные глаголы, такие как  could , may , should и would , чтобы звучать более вежливо. Они смягчают просьбу и делают ее менее похожей на то, что вы приказываете кому-то что-то сделать. Например, официант в ресторане будет более склонен хорошо к вам относиться, если вы скажете: «Мне чашку чая, пожалуйста», вместо того, чтобы сказать более грубое «Я хочу чашку чая», или, что еще хуже, , императив: «Дай мне чашку чая».Вам следует избегать давать команды и формулировать свои запросы менее прямолинейно, обычно в форме вопроса:

  • Не могли бы вы открыть окно?
  • Не могли бы вы сделать музыку потише, пожалуйста?
  • Не могли бы вы сказать мне время, пожалуйста?
  • Не могли бы вы передать мне эту книгу?
  • Буду признателен, если вы сможете…
  • Я был бы очень признателен, если бы вы могли….
  • Когда вам удобно, не могли бы вы…

 

Сказать «Спасибо»

Если ваша (вежливая) просьба была удовлетворена, не забудьте сказать, насколько вы благодарны человеку за то, что он сделал или сказал. В зависимости от ситуации можно использовать следующие выражения:

  • Большое спасибо!
  • Вы очень любезны.
  • Большое спасибо! (примечание: это выражение иногда используется с сарказмом, чтобы означать обратное.Убедитесь, что ваш тон четкий!)
  • Спасибо, я ценю это.
  • Вы так полезны.
  • Спасибо, что не поленились мне помочь.
  • Большое спасибо! (примечание: это обычно зарезервировано для письменной благодарности и вслух прозвучит немного странно)

 

Вежливое несогласие

Если вам нужно выразить несогласие, важно показать, что вы уважаете мнение человека и просто думаете иначе.Попробуйте использовать следующие фразы, чтобы смягчить тон и высказать свое мнение, не рискуя никого обидеть:

  • Я понимаю, что вы имеете в виду, но…
  • Боюсь, я так не вижу.
  • Я понимаю, о чем вы говорите, но с другой стороны…
  • Я уважаю вашу точку зрения, но…
  • Я в этом не уверен.
  • Возможно, вы правы, но не забывайте об этом…

 

Отклонение приглашения

Отказывать людям не всегда легко, поэтому в следующий раз, когда вам придется отказаться от приглашения, эти вежливые выражения помогут вам не обидеть человека:

  • Я бы с удовольствием, но…
  • Звучит здорово, но…
  • Боюсь, я не могу.Я…
  • Большое спасибо за вопрос, но…
  • К сожалению, не могу, потому что…

 

Не понимаю/Прошу повторить

Если вы не совсем расслышали, что сказал другой человек, вы можете сказать «Извините», «Простите» или «Извините» или использовать приведенные ниже фразы, чтобы попросить их вежливо повторить. Обратите внимание, что вежливо обвинять себя в том, что вы не слышите, даже если на самом деле это произошло из-за того, что они говорили слишком тихо или их заглушали другие громкие звуки!

  • Извините, я не совсем расслышал.
  • Не могли бы вы повторить это еще раз, пожалуйста?
  • Не могли бы вы повторить?

 

Избегание «виновных» утверждений

При решении проблемы грубость может только усугубить проблему. Чтобы звучать более дипломатично и менее агрессивно, сосредоточьтесь на «я» и «мы» вместо «вы», что может показаться обвинительным, и используйте пассивный залог:

.
  • Возможно, я неясно выражаюсь.
    Вместо:
    Вы меня не понимаете.
  • Моя любимая кружка разбита!
    Вместо
    Ты разбил мою любимую кружку!
  • Договорились, что вы выполните задание сегодня.
    Вместо
    Вы сказали, что собираетесь выполнить задание сегодня.

Поделись со своими друзьями

автор: Кристобаль Гомес (99 сообщений)

Кристобаль — менеджер по глобальному маркетингу Kaplan International Languages; и он базируется в лондонской штаб-квартире.Родившийся в Малаге, Испания, Крис всегда имел страсть к языкам; сам изучает английский как второй язык. Крис работал на самых разных должностях в разных компаниях в сфере ELT. Последние четыре года Крис работала в администрации, школьных операциях, продажах, руководила лагерем для юниоров, а теперь занята беготней с планшетом в маркетинге. Крис — музыкант, баскетболист и самопровозглашенный «геймер».

Лучшие слова и выражения вежливости для использования в обслуживании клиентов

Использование слов и выражений, отражающих вежливость, позволит поддерживать уважительное отношение между клиентом и консультантом и, следовательно, улучшит взаимопонимание.

Вот краткое изложение слов вежливости, которые консультанты контакт-центра должны иметь в своем словаре, а также рекомендации о том, когда их следует использовать.

Прежде чем мы углубимся в детали, вот краткое напоминание о некоторых фразах, которых вам следует избегать.

Выражения, которых следует избегать

Ниже приведены некоторые другие примеры фраз, которые не следует использовать при обслуживании клиентов, и набор вежливых выражений, которыми можно их заменить.

Избегать Использовать
Политика компании В этой ситуации я бы
Можешь задержаться на минутку? Если вы не против, я просто отложу вас, пока не получу ваши данные
Спасибо за ваше время сегодня Я рад, что смог помочь [Имя клиента]. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?
Если вы посетите наш веб-сайт Я пришлю вам ссылку на полезную веб-страницу, и я также могу провести вас по ней
Не знаю Позвольте мне узнать для вас

Предоставление уверенности и безотлагательности

Чтобы убедить клиента в том, что его вопрос имеет важное значение, жизненно важно дать ему ощущение безотлагательности.

Это также вежливо, так как консультант демонстрирует, что понимает ценность времени клиента и вносит свой вклад в ускорение процесса.

«Сразу же»

Использование этой фразы означает, что процесс решения запроса клиента был запущен. Например:

«Я немедленно свяжусь с курьером и сообщу им эту новую информацию».

Самые популярные слова вежливости

«Я сейчас»

Если консультант информирует клиента о том, что он делает, чтобы помочь ему, все еще разговаривая по телефону, он берет ситуацию под свой контроль.

Это вежливо, так как позволяет клиенту почувствовать, что проблема была «снята с него», а также является хорошей тактикой, чтобы свести к минимуму «затишье в воздухе».

«Мертвый воздух» — это период молчания во время взаимодействия клиента и консультанта, который может повредить процессу установления взаимопонимания.

«Я могу помочь вам с этим»

Использование фразы «Я могу помочь вам с этим» можно считать волшебным словом для обслуживания клиентов. Это дает клиенту уверенность в том, что он обратился к нужному человеку в компании, чтобы ответить на его запрос.

Предложение обязательств

При возникновении сложных запросов, особенно тех, которые вызывают у клиента высокий эмоциональный интерес, принятие обязательств по телефону может помочь утешить клиента, что помогает не только проявить вежливость, но и сочувствие.

«Я буду»

Чтобы взять на себя обязательство, «Я буду» — это очевидное место для начала. И выполнение этого обещания поможет создать основу доверия, которая должна стимулировать лояльность клиентов в будущем.

Перейдите по ссылке: 18 выражений сочувствия, которые помогают улучшить отношения между клиентом и агентом

Основы

Давайте также рассмотрим наиболее распространенные слова вежливости, которые можно использовать во время общения в знак взаимного уважения.

«Пожалуйста»

Не забудьте сказать «пожалуйста», когда запрашиваете информацию у клиента! В противном случае это покажется грубым и может повредить любому взаимопониманию, которое было установлено ранее.

«Добро пожаловать»

Когда клиент выражает свою благодарность, фраза «добро пожаловать» показывает, что консультант принял это к сведению.Такие заявления о признании являются мощным инструментом для установления взаимопонимания.

Кроме того, использование «you’re» вместо «you are» делает разговор более естественным, избавляя от роботизированного тона, который у многих вызывает негативные ассоциации с контакт-центром.

«Спасибо»

Когда клиент передает свою информацию или делает комплимент консультанту, важно сказать ему спасибо. Здравый смысл, верно?

Также хорошо делать комплименты клиентам, быть более вежливым.Узнайте, как это сделать, прочитав нашу статью: 50 замечательных комплиментарных слов для использования в службе поддержки

«Извините»

Советник, как представитель организации, должен принести извинения, если что-то пойдет не так.

Однако консультант не должен говорить «извините», вместо этого следует использовать «извините», чтобы клиент мог быть уверен, что кто-то лично взял на себя решение его вопроса.

Приветствие клиента

Вежливость во вступительном заявлении — отличный способ заложить основу для прочного взаимодействия между клиентом и консультантом.

«Доброе утро/добрый день»

По мнению наших читателей, «доброе утро/добрый день» — лучшее начало для приветствия контакт-центра, хотя «, добро пожаловать в » и «, спасибо за звонок » также были хорошо приняты.

Это вежливое и приветственное начало диалога, полное вежливое приветствие должно быть сформулировано так, как показано в примере ниже:

 «Доброе утро/день! Добро пожаловать в службу поддержки [INSERT COMPANY NAME].Меня зовут [ВСТАВЬТЕ ИМЯ]. Могу я чем-нибудь помочь?»

#tip Консультант также должен представиться в своем приветствии, чтобы у клиента было хорошее представление о том, как к нему обращаться.

Чтобы узнать больше по этой теме, прочитайте нашу статью: Лучшие приветственные фразы для обслуживания клиентов — с примерами

Прояснение ситуации

Бывают случаи, когда клиенту кажется, что он полностью изложил свой вопрос, но консультант не может до конца понять ситуацию.

В этих сценариях важно, чтобы консультанты использовали слова вежливости, подобные приведенным ниже, чтобы у клиента не сложилось впечатление, что консультант просто не слушает их.

«Прости меня»

Хотя ранее мы поощряли использование сокращений (например, «вы» вместо «вы») для начала естественного разговора, при прояснении ситуации важно использовать более формальное «простите меня» вместо « какие?»

Хотя «что» может быть более естественным, некоторые люди все же могут счесть это грубым, особенно по телефону, когда труднее передать тон.

«Прости меня…»

«Прошу прощения» — хорошая рефлекторная фраза, когда консультант пропустил небольшую часть разговора. Однако, когда большие куски информации были потеряны, «прости меня» более уместно.

Например, его можно использовать так: «Простите, я не уловил ваш адрес электронной почты. Не могли бы вы повторить это для меня?»

Подтверждение клиента

Для установления взаимопонимания важно, чтобы клиент чувствовал, что его мысли были услышаны.

Однако во время сложных взаимодействий между клиентом и консультантом, когда клиент обсуждал эмоциональную ситуацию, важно избегать фразы «Я понимаю». Это связано с тем, что клиент может обидеться на предположение, что консультант каким-то образом разделяет его эмоции.

Итак, для вежливого приветствия клиента можно использовать следующие варианты:

«Я понимаю, что это сложно»

Это эффективно с точки зрения признания проблемы без озвучивания каких-либо личных мыслей по этому поводу.

«Теперь, когда я знаю, я сделаю все возможное»

Это может быть использовано в ситуациях, которые не обязательно являются эмоциональными, и, с повторным использованием «я» в утверждении, это показывает, что консультант вежливо принимает личную ответственность за вопрос.

Завершение разговора

Важно оставаться вежливым на протяжении всего разговора, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно, озвучивая больше проблем или вопросов. Следовательно, это повышает удовлетворенность.

Вежливые заявления важны при закрытии разговора

Что еще я могу сделать?

Заключительные заявления вежливости такого рода важны и в идеале должны быть обычными.

Вместо стандартного «Спасибо, что уделили мне сегодня время» гораздо лучше использовать расширенное альтернативное закрытие, «Я рад, что смог помочь [Имя клиента], могу ли я чем-нибудь еще помочь ты с?»

Использование этой фразы также помогает привлечь внимание клиентов к тому, что у компании нет временных ограничений для консультантов, которые могли бы помешать им обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Другие советы, чтобы показать любезность

Наряду с языком, который используют консультанты, существуют привычки, которые консультанты могут использовать для проявления вежливости по телефону.К ним относятся:

Используйте личные местоимения

Многие из приведенных выше слов и выражений включали личные местоимения, такие как «я» и «вы», которые часто поощряются в службе поддержки клиентов. Их также можно обозначить как слова вежливости.

Например, клиент часто предпочитает, чтобы консультант взял на себя личную ответственность за его ситуацию, обозначенную словом «я», вместо того, чтобы прятаться за корпоративным «мы».

Кроме того, высказывание «я» и «ты» помогает передать интерес к клиенту как к личности, так как консультант сигнализирует ему, что он в приоритете.

Спросите клиента, как бы он хотел, чтобы к нему обращались

Хотя обращение к звонящему «сэр» или «мэм» может быть более вежливым, использование этого языка может показаться систематическим, как если бы консультант читал сценарий.

Таким образом, вместо этого консультанты могут попытаться спросить клиента, довольны ли они тем, что их называют по имени. Это в равной степени вежливо, хотя менее вероятно, что это повредит взаимопониманию, чем метод, упомянутый выше.

Другой вариант — спросить клиента напрямую, как бы он хотел, чтобы к нему обращались, что может сработать с тем же эффектом.

Говорите с улыбкой и сохраняйте хорошую осанку

Хотя приведенные выше слова и выражения помогут выразить вежливость, следует помнить, что то, как вы что-то говорите, так же важно, как и то, что вы говорите.

Вежливо проявлять заинтересованность в обсуждаемом вопросе, а улыбка может заставить консультанта говорить по телефону более оптимистично и позитивно.

Один из наших читателей, Кевин, соглашается, заявляя: «Действительно, это работает, мы проводили практические занятия, когда два консультанта сидят спиной к спине, и один из них говорит, а другой слушает.

«Каждый советник обычно слышит, улыбается ли агент, а также такие вещи, как поза. Все это проявляется, если кто-то сварлив и сутулится».

Используйте словесные кивки

В дополнение к внимательному, вежливому и уважительному языку, успокаивающие звуки также могут использоваться для демонстрации вежливости. Их часто называют словесными кивками.

Когда клиент говорит в течение длительного периода времени, его может смутить тишина на другом конце провода.Таким образом, словесные кивки, такие как «да» или «ага», могут помочь их успокоить.

Это вежливо, так как позвонивший не чувствует себя беспомощным и гарантирует ему сосредоточенность и понимание консультанта.

Дополнительные полезные советы по улучшению языка обслуживания клиентов, используемого в вашем контакт-центре, читайте в наших статьях: 

слов, которые сделают вас вежливым

Flickr/Никола Несколько дней назад в трогательном посте на Medium писатель и программист Пол Форд поделился тем, что, по его мнению, является секретом его вежливости.В разговорах с новыми знакомыми Форд задает множество вопросов и позволяет говорить другому человеку. Он старается не спрашивать, чем они зарабатывают на жизнь, но если дело доходит до этого, он отвечает на описание их работы — что бы это ни было — «Вау. Звучит тяжело».

«Почти все в мире считают свою работу сложной, — пишет он. Он описывает, как этот процесс когда-то работал с женщиной, чья работа не является чем-то, что большинство людей сочло бы облагающим налогом:

«Однажды я пошел на вечеринку и встретил очень красивую женщину, которая помогала знаменитостям носить украшения Harry Winston.Я мог сказать, что она была разочарована тем, что ее представили этому мятому гиганту в небрендовой рубашке, но когда я сказал ей, что ее работа кажется мне сложной, она просияла и 30 минут подряд говорила о сапфирах и Джессике Симпсон».

То, что описывает Форд, известно в исследовательских кругах как эмпатия. Звучит просто, но на самом деле это противоречит здравому смыслу: если мы, люди, застряли в отвратительной, жестокой и короткой борьбе за ресурсы, почему мы должны перестать волноваться друг о друге?

Но мы делаем.Многие психологи считают эмпатию необходимой для сотрудничества, решения проблем и функционирования человека в целом. Исследователи описывают это как «социальный клей, связывающий людей и создающий гармоничные отношения». Сочувствующие люди с большей вероятностью прощают другим небольшие ошибки, например, опоздание. Если попросить нарциссов представить себя на месте других людей, это поможет уменьшить их большие головы.

Эмпатия помогает людям вести себя более великодушно, но некоторые обеспокоены тем, что наше общество с его личными брендами и снэпчатами теряет эту важнейшую характеристику.Недавние исследования показали, что с 70-х годов студенты колледжей стали менее чуткими, настолько, что ученые говорят, что им следует читать великие литературные произведения, чтобы лучше видеть ситуации с разных точек зрения. Выходите из общежития и отправляйтесь на «Архипелаг ГУЛАГ», детишки!

Есть несколько мнений о том, что значит быть вежливым. Самая старая из них, придуманная британским философом лордом Шефтсбери в начале 1700-х годов, утверждает, что «вежливость» можно определить как ловкое обращение со своими словами и действиями, благодаря которому мы заставляем других людей лучше думать о нас и о себе.То есть мы ведем себя вежливо, чтобы повысить собственный социальный статус среди сверстников.

Но я предпочитаю определение, предложенное Бренданом Фрейзером персонажем Преппера времен холодной войны в художественном фильме 1999 года «Взрыв из прошлого»: «Манеры — это способ показать другим людям, что мы заботимся о них».

Сигнал о том, что вы понимаете, насколько тяжела чужая ситуация, безусловно, делает вас лучше на коктейльных вечеринках. Но эмпатия — или «вежливость», или «манеры» — присутствует не только в начале межличностных отношений; это также удерживает их вместе.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.